Nervan Heval

• On- & Offboardingprozesse • Erstellung und Verwaltung von SAP Accounts und Stammdatensätzen • Erstellung und Verwaltung von Active Directory Accounts • Dokumentationen • Microsoft Exchange • Aktualisierung von Berechtigungskonzepten • OIS (Omada Identity Suite) – Abwicklung von On- und Offboardingprozessen sowie Berechtigungsadministration • Helpline Ticketsystem • SAP ERP Administrator • Spira Administrator • ELO Administrator • Powershell • Planung und Durchführung von IT-Maßnahmen und Teilprojekten

• Unternehmensleitung • Vertragsmanagement und -verhandlung (Arbeits-, Dienstleistungs-, Kunden- und Versicherungsverträge) • Koordinierung und Steuerung von Arbeitspaketen • Steuerung der Mitarbeiter • Steuerung von externen Dienstleistern • Budgetierung • Recruiting • Vertrieb • Verhandlungen • Beratung von Kunden • Lizenzmanagement • Changemanagement • Stakeholdermanagement und -beratung • Projektmanagement • Projektleitung • Monitoring

• Testkonzeptionierung und Programmeinsatzverfahren für die Anwendung bit-MaRisk (Bitinformatik) nach Anforderungen der BAIT und IDW PS 880 • Konzeptionierung Berechtigungskonzepte für Schlüssel mit Abbildbarkeit in Bit-MaRisk • Konzeptionierung des Berechtigungsprozesses in Bit-MaRisk • Konzeptionierung der Berechtigungskonzepte in RiMaGo • Begleitung der Anwendungseigentümer bei der Erstellung der Berechtigungskonzepte • Bit-MaRisk • RiMaGo • BAIT • OSKurs • IDW PS 880

• Administration von Cloud-Infrastruktur • Incident & Request Management-Prozesse • Verwaltung der Eskalation zum 3rd Level Support • Beschaffung und Einrichtung von Hardwarekomponenten • Bearbeitung von Kunden- und internen Serviceanfragen ITILv4 • Azure AD • Technische Teilprojektleitung • iDoit • O365 Admin • Slack • Microsoft Teams • Dokumentationen Confluence • Ticketsystem Jira • Atlasian

• Service Desk • Outlook (Einrichtung und Troubleshoot von Mails und Kalender) • Einrichten von Mail Verteilern via Microsoft Exchange • Berechtigungsvergabe für Mailkonten via Active Directory • Dokumentation (Confluence) • Kommunkation mit verschiedenen Fachbereichen und Management Ebenen • Veeam Backup • Adobe Creative Cloud • Planung und Durchführung von IT-Maßnahmen und Teilprojekten • Windows Server 2008 R2 • Mobile Device Management (Android & IOS [I Pad & I Phone]) • Matrix 42 Console (Empirum)

• Service Desk (50% Englisch) • O365 Admin • Ticketadvisor • Scrums & Meetings • On-Site Support • Ticketsystem (TopDesk) • Reporting • Ansprechpartner für Externe Dienstleister • Remote • Active Directory (Benutzererstellung und -verwaltung) • Microsoft Exchange Server 2008 R2 • Berechtigungsvergabe für Mailkonten • SQL Datenbanken • Neuinstallation Hardware (Dell, Acer) • VIP Support • Planung und Durchführung von IT-Maßnahmen und Teilprojekten • Cisco VPN • SCCM • VLC Media Player • Freemind

-Helpdesk -SCCM -O365 Admin -Mobile Device Management ( Andoid & IOS) -SAP Account Admin -Active Directory Admin -Migration Office 2013 to O365 -Ticketpflege Service Now -OnSite Support -SPOC für Break/Fix Incidents, Smart Hands&Eyes Support -Einrichtung von WLAN/VPN -Staging neuer Workstations -Aktualisierung der Hardwarekomponenten -Aktual. der Unternehmenssoftware -Einbau von Switches -Installation, Implementierung, Konfiguration der Hard- und -Softwarekomponenten

-Hard- & Software-Rollouts -Hard- & Software-Tests -Problemerfassung und telefonischer Support -Dokumentation und Protokollierung -Migration auf Win 10 -Installation von Software -Absprache und Terminierung der Software Tests auf Win 10 mit den Usern -System und Netzwerkkonfiguration -Auf- & Abbau von IT-Geräten -Direktsupport über Remote -Softwareverteilung über SCCM -Softwareüberprüfung mittels HP ALM und Clientbasis

• 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten • ITIL • Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problemfällen • Ticketpflege •ServiceNOW • SPOC für Break/Fix Incidents, Smart Hands&Eyes Support • Einrichtung von WLAN/VPN • Einrichten von Skype • Einbau von Switches • Patchen von Netzwerkdosen • Inventarisierung und Dokumentation • Technische Beratung zur Hardwarekonfiguration • Backup und Datenrücksicherung • Microsoft Intune • SCCM

-Technischer Zeichner -1st Level IT-Support Tätigkeiten -Aufbau und Abbau von IT-Geräten -Installation von Software -Aktualisierung von Brandschutzplänen -Administrative Unterstützung der Abteilung Environment Safety and Health -Erstellung von Präsentationen mittels MS Office -Begleitung und Unterstützung der Auditierungen -Dokumentationserstellungen

-Auswertung experimenteller Testergebnisse -Unterstützung bei der Durchführung experimenteller Versuchskampagnen mit Prototypen-Testbrennern im Rahmen der Forschung von Wasserstoff und wasserstoffreichen Gasen als alternative Kraftstoffe für Gasturbinen -Unterstützung bei der Auslegung, Konstruktion und Ableitung normgerechter Fertigungszeichnungen verschiedener Terstbrenner-Varianten für Brennkammerversuche -Aktualisierung der Arbeitssicherheitsdokumentation im Triebwerk- und Brennkammerlabor