Mag. Nikki Tiedtke-Maurer
Angestellt, CX Manager, S-Communication Services GmbH. Ein Unternehmen der DSV-Gruppe.
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Nikki Tiedtke-Maurer
Bis heute 2 Monate, seit März 2024
CX Manager
S-Communication Services GmbH. Ein Unternehmen der DSV-Gruppe.
Bis heute 2 Monate, seit März 2024
CX Manager
S-Communication Services GmbH. Ein Unternehmen der DSV-Gruppe.
Bis heute 2 Monate, seit März 2024
CX Manager
S-Communication Services GmbH. Ein Unternehmen der DSV-Gruppe.
Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2020
Product Owner Banking
Sparkassen Finanzportal GmbH
+ Lokalisierungsmanagement für den europäischen Markt + Definition von Produktanforderungen und Prozessen für Lokalisierung + Definition, Leitung und Umsetzung von Qualitätssicherungsstandards für lokalisierte Inhalte + Definition von User Experience Best Practises für lokalisierte User Interfaces
5 Monate, Apr. 2018 - Aug. 2018
Sabbatical
Auszeit
Sabbatical
+ Produktmanagement und Usability-Optimierung für den Präsenzbereich / Contentbereich der Internetfiliale + Konzeption und Leitung von Usability-Tests + Conversion-Optimierung + Definition und Umsetzung von Produktanforderungen und User Stories + Kontinuierliche Analyse von Markt, Wettbewerb und Kundenbedürfnissen + Enge Abstimmung mit Sparkassen, Verbänden und Gremien + Agenturleitung, Budgetverantwortung und Controlling
6 Monate, Nov. 2015 - Apr. 2016
Usability Consultant, Produktmanager & Content Strategist
Freelancerin
2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2013 - Nov. 2015
Senior Strategy & Buyer Experience Manager, Promotions Team
eBay Inc.+ Anpassung, Umsetzung und strategische Weiterentwicklung der globalen Produktstrategie für den deutschen Markt + Konzeption und Umsetzung von Produktanforderungen und User Stories + Kontinuierliche Analyse von Markt, Wettbewerb und Kundenbedürfnissen + Definition und Umsetzung von Qualitätsstandards und Prozessoptimierungen + Enge Abstimmung mit Top-Management + Teammanagement (2 Mitarbeiter), Agenturleitung (3 Agenturen), Budgetverantwortung und Controlling
10 Monate, Feb. 2013 - Nov. 2013
Retail Promotion Campaign Manager
eBay GmbH
+ Konzeption, Planung und Umsetzung saisonaler Verkaufsaktionen + Kategorieübergreifendes Projektmanagement für saisonale Verkaufsaktionen + Prozessoptimierung und Change Management
1 Jahr und 8 Monate, Juli 2011 - Feb. 2013
Senior UX Designer
USEEDS° GmbH
+ Senior Projektmanager und UX-Lead für Kunden wie Fielmann, PayPal und die Consorsbank + Leitende und moderierende Rolle im Team und Mentor + Beratung von Kunden und Leitung von Workshops + Projektleitung und enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams + Konzeption in allen Bereichen des User Centered Designs + Anforderungsanalyse, Erarbeitung von User Stories und Produktanforderungen + Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen und Ermittlung von Kundenbedürfnissen
1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2009 - Mai 2011
Senior EU Content-Strategist & Usability-Consultant
eBay GmbH
+ Leitung und Umsetzung einer nutzerzentrierten Contentstrategie für gewerbliche Verkäufer, europaweites Projekt- und Prozessmanagement sowie Erarbeitung und Optimierung von Produktanforderungen. + Einführung und Leitung von Usability-Methoden im europäischen Content und Marketing-Team + Erarbeitung und Optimierung von Produktanforderungen und Leitung der Content-Qualitätssicherung + Europaweite Projektleitung (bis zu 20 Teammitglieder) und Prozessoptimierung
1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2008 - Okt. 2009
EU Senior Content Manager
eBay GmbH
2 Jahre, Sep. 2006 - Aug. 2008
EU & DEATCH Content Manager
eBay
2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2004 - Aug. 2006
Content Manager, eBay.de, eBay.at und eBay.ch
eBay GmbH
.::. Verantwortlich für Stil und Tonalität der deutschsprachigen eBay-Websites. .::. Projektleitung für Überarbeitung der Kundenservice- und Trust & Safety-Kommunikation der deutschsprachigen Websites. Messbare Erhöhung der Kundenzufriedenheit. .::. Verantwortlich für die Erstellung des ersten europaweiten Style Guides für Kundenservice-Kommunikation für 7 Sprachen.
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2001 - Okt. 2003
Content Producer
MP3.com Europe Ltd., Hamburg und Berlin
4 Monate, Juni 2001 - Sep. 2001
Online-Redakteur und Konzepter
GEO-Zeitschriftengruppe, Verlag G+J, Hamburg
2 Jahre, Juli 1999 - Juni 2001
Channel Manager (Ressortleitung)
Spray Network GmbH, Hamburg
2 Jahre und 1 Monat, Juli 1997 - Juli 1999
Online-Redakteur und Konzepter
Electronic Media Service, Verlag G+J (Hamburg)
Ausbildung von Nikki Tiedtke-Maurer
1 Monat, Aug. 2018 - Aug. 2018
User Requirements Engineering
artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
+ Nutzungskontextanalyse + Nutzungskontextinformationen erheben und dokumentieren + Erfordernisse und Nutzungsanforderungen ableiten, strukturieren und konsolidieren + Seminar und Prüfung basierend auf dem Lehrplan CPUX-UR des International Usability and User Experience Board (UXQB).
1 Monat, Nov. 2015 - Nov. 2015
User Experience Design
artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
+ User Interfaces erfolgreich konzipieren + Informationsarchitektur + Prototyping + User-Research-Ergebnisse in der Konzeption verarbeiten
10 Monate, Feb. 2009 - Nov. 2009
Certified Usability Consultant
artop - Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin
+ User Experience Engineering + User Centered Design + Human-Comupter-Interaction + Usability Tools & Prozesse + Evaluation im Usability Engineering + Analyse, Gestaltung & Evaluation von interaktiven Systemen
1991 - 1999
Angewandte Kulturwissenschaften
Universität Lüneburg
Studienschwerpunkte: Sprache und Kommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Medien- und Filmwissenwissenschaften Abschluss „Magister Artium“ mit der Note 2,17
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-