Obed Agbor
Freiberuflich, Certified Scrum Master, Dun & Bradstreet Deutschland GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Über mich
Ein zuverlässiger und sehr erfahrener Service-Desk-Support-Ingenieur der dritten Ebene, der einen methodischen und praktischen Ansatz bei der Problemlösung und dem Störungsmanagement verfolgt, um sicherzustellen, dass die Lösungen innerhalb der vorgegebenen Fristen und nach den höchsten Standards geliefert werden. Ein selbst motivierter Teamplayer, der ein wichtiger Teil eines preisgekrönten Teams war, der mit Begeisterung an alle Projekte herangeht und gut mit Kunden interagiert, um Antworten auf Anfragen und Wünsche zu geben. Ich bin ein hochkompetenter und enthusiastischer System-Support-Spezialist mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Unterstützung von Systembenutzern im persönlichen Gespräch, über das IT-Service-Desk-Telefonsystem und Remote-Support-Softwaretools und Ticketing-System. Ich bin sehr fokussiert und verfüge über ein umfassendes Verständnis und tiefgreifende Kenntnisse des Supports vor Ort oder aus der Ferne
Werdegang
Berufserfahrung von Obed Agbor
Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2022
Certified Scrum Master
Dun & Bradstreet Deutschland GmbHBis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2021
Certified Scrum Master
Dun & Bradstreet Deutschland GmbHBis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2020
IT Emea ADMIN /INFRASTRUCTUR SUPPORT Inte
Integrated Dynamics Engineering GmbH(HAYS)
Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit März 2018
IT Technical Consultant
Terex Deutschland GmbH Geschäftsbereich Fuchs
dependable and highly experienced 3 line Service Desk Support Engineer who takes a methodical and practical approach to problem solving and incident management ensuring that solutions are delivered within time limits and to the highest standards. A self-motivated team player who was a vital part of an award winning team, taking an enthusiastic approach to all projects, interacting well with customers to provide responses to enquiries and requests.
Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2016
Senior Technical IT at BOMBARDIER
Senior Technical IT at BOMBARDIER
A dependable and highly experienced 3 line Service Desk Support Engineer who takes a methodical and practical approach to problem solving and incident management ensuring that solutions are delivered within time limits and to the highest standards. A self motivated team player who was a vital part of an award winning team, taking an enthusiastic approach to all projects,interacting well with customers to provide responses to enquiries and requests.
Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2015
Senior Technical Support Executive Engineer
Jaguar Land Rover Europe
7 Monate, Juni 2020 - Dez. 2020
IT Consultant
MOOG
· Excellent knowledge of Active Directory Windows 7 & Windows 10 deployment via SCCM · Experience in imaging software for OS deployment. · Excellent knowledge on VPN Client configuration · Excellent knowledge on SCCM client for software deployment · Experience on remote connectivity tools like Netmeeting, Windows remote connectivity · Good knowledge on Antivirus client · Good knowledge in server racking, cabling, configuration & troubleshooting of RSA/ILO.
Multi-year technical work experience in the field of Microsoft Server & Collaboration products, especially on products (Windows Server 2012 R2 / 2016, Hyper-V, Microsoft Exchange, Lync / Skype for Business 2016, SharePoint, Office 365). • Sound technical knowledge of Microsoft Collaboration Applications.
7 Monate, Juli 2014 - Jan. 2015
2 Level End-user support
Nielsen Hamburg July 2014 – Jan 2015
2 Jahre und 4 Monate, März 2012 - Juni 2014
IT Support Technician 2 Level
Agilent Technologies Stuttgart, Baden-Wurttemberg
IT Support Technician 2 Level
8 Jahre und 11 Monate, Nov. 2003 - Sep. 2012
IT Support Technician 2 Level
Böhringer Ingelheim UK Bracknell
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und mobilen Endgeraten sowie deren Einbindung in die bestehende Netzwerkinfrastruktur • Installation und Konfiguration von Anwendungssoftware • Betreuung der User im First oder Second -Level-Usersupport per Telefon und vor Ort • Softwarepflege und Wartung • Fehleranalyse sowie Storungsbeseitigung auf Arbeitsplatzrechnern, mobilen Endgeraten und im LAN/WAN
Ausbildung von Obed Agbor
Bis heute 2 Jahre, seit Mai 2022
Scrum master
Frankfurt University of Applied Sciences
Scrum master 1
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Französisch
Gut