Olga Morgounova
Angestellt, Junior Service Manager, Com-Sys GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Olga Morgounova
Bis heute 1 Jahr, seit Juni 2023
Junior Service Manager
Com-Sys GmbH
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2022 - Mai 2023
Service-Managerin
More Holding GmbH
•Führung von Teamleads und Call Agenten • Koordination Tagesbetrieb • Personaleinsatz und Schichtstärken planen • Einhaltung SLA überwachen & sicherstellen • Lösungsfindung von Störungen im Betrieb • Optimierung Arbeitsprozesse und -abläufe • Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter • Enge Zusammenarbeit mit Quality Management für Trainingsmodule und -inhalte • Ansprechpartner des 60-köpfigen Teams • Führen von Mitarbeitergesprächen
1 Jahr, Feb. 2021 - Jan. 2022
Teamleiter
More Holding GmbH