Dr. Oliver Kleine
Angestellt, Leiter Kunden- und Vermittler-Service, Württembergische Versicherung AG
Stuttgart, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Kleine
Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2021
Leiter Kunden- und Vermittler-Service
Württembergische Versicherung AG
Direktor (400 MA, 8 Direkt-Reports)Verantwortlich für die SUHK Operations. Schwerpunkt ist die Antrags- und Vertragsbearbeitung für alle Komposit-Sparten (SUHK) im Privatkundengeschäft über alle Vertriebswege an Endkunden und an Vertriebspartner.
Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2019
Leiter Vertriebssupport und -experten sowie Vertriebs- und Service-Management
CosmosDirekt (Generali Gruppe)
Senior Manager (70 Mitarbeiter - 6 Direct Reports), Business Area „Kundenberatung Direkt“ - Verantwortlich für den Support und Weiterentwicklung der Vertriebs-/Service-Aktivitäten insgesamt, d.h.: (1) Optimierung des Marketing-Mix / Kundenansprache; (2) Weiterentwicklung der Vertriebs und Serviceprozesse; (3) Umsetzung von neuen/komplexen Beratungsprozesses - Verantwortlich für das Vertriebs-/Service Management - Sicherstellung der Servicequalität inklusive dem dazugehörigen Feedback-Management
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2017 - Jan. 2019
Leiter Organisation und Leiter Prozesse & Projekte
CosmosDirekt (Generali Gruppe)
Führungskraft (20 Mitarbeiter, F2, zwei Bereiche), CEO-Stabsbereich „Unternehmensentwicklung“ • Geschäftsprozess-Management (GPM) sowie Lean Six Sigma • Betrieb und Weiterentwicklung der entsprechenden MIS-/BI-Infrastruktur • Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse und Workflows • Process Performance Management sowie Customer Performance Management (insb. Net Promoter Score) • Führungskräfte-Talentprogramm Generali Konzern
2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2016
Leiter Methoden und Steuerung
CosmosDirekt (Generali Gruppe)
Führungskraft (15 Mitarbeiter, F2), CEO-Stabsbereich „Unternehmensentwicklung“ • Zentrale Planung und Steuerung sowie das Controlling der operativen Betriebsbereiche • Betrieb und Weiterentwicklung der entsprechenden MIS-/BI-Infrastruktur • Process Performance Management sowie Customer Performance Management (insb. Net Promoter Score) • Leitung/Steuerung strategischer Projekte
2 Jahre und 2 Monate, März 2012 - Apr. 2014
Stellvertretender Abteilungsleiter
Fraunhofer Institut für System- und Innovationsforschung ISI
Führungskraft (5 Mitarbeiter, F2; 20 Mitarbeiter stellv. F1), Competence Center Industrie- & Serviceinnovationen • Verantwortlich für das Beratungs- und Forschungsgeschäft im Geschäftsfeld „Innovative Produktionssysteme und Wertschöpfungsnetzwerke“ • Beratungsschwerpunkt: industrieller Geschäftsmodelle, Wettbewerbsstrategien und Investitionsentscheidungen • Internationale Projektakquise • Branchenfokus: Automotive, Medizintechnik, Maschinenbau, Robotik • Länder: Deutschland, Europa, China, Russland
4 Jahre und 10 Monate, Juni 2007 - März 2012
Senior Projektmanager
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI
Multi-Projektmanager industrienahe Forschung und Beratung im Competence Center "Industrie- und Serviceinnovationen"; Themengebiete: industrielles Produktions-/Standort-/Innovationsmanagement, serviceorientierte Geschäftsmodelle, Produktpiraterie und IP Management, Technologie-Scouting und Roadmapping, modellbasierte Entscheidungsunterstützung (quantitativ und qualitativ), Coaching; Sektoren: Automotive, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Robotik, Medizintechnik, Länder: Deutschland, Europa, China
Business Analyst (operative Projektverantwortung) • Geschäftsprozessanalyse und operatives Projektmanagement (insb. Führung der Kundenteams sowie Vorbereitung und Durchführung von Vorstandsbriefings) • Beratungsschwerpunkt im Supply-Chain-, FuE- sowie Kosten-Management • Branchenfokus: Automotive (Kunden: Industrie >> 1 Mrd. EUR Umsatz) • Länderfokus: Deutschland, Ost-Europa
8 Monate, Jan. 2005 - Aug. 2005
Master Thesis Student
CIBER Novasoft NY
Diplomarbeit und Praktikum: SAP IS Retail Projekt, insbesondere Entwicklung eines Datenmodells für den amerikanischen Einzelhandel im SAP BW
8 Monate, Juni 2004 - Jan. 2005
Datenbankentwickler
Passivhaus Institut Darmstadt
Projektierung Kundenmanagementsystems (MS Access)
4 Monate, Juli 2003 - Okt. 2003
Mitarbeiter Controlling
Allweiler Pumps Ltd, Poole, UK
Kaufmännisches Fachpraktikum: Entwurf und Einführung eines Reporting-Systems; Schulung der Mitarbeiter
10 Monate, Jan. 2002 - Okt. 2002
Hardware-Entwickler
Adrien Welter Engineering
Prototypenentwicklung (Hard- und Softwaredesign)
Ausbildung von Oliver Kleine
3 Jahre und 9 Monate, März 2009 - Nov. 2012
Unternehmensplanung/Operations Research
TU Braunschweig
Lehrstuhl für Produktion und Logistik Fachgebiete Unternehmensplanung und Operations Research • Titel: „Planung von Strategien gegen industrielle Produktpiraterie“ • Abschluss „Dr. rer. pol.“ mit Note „sehr gut“
5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1999 - Juni 2005
Wirtschaftsingenieur Elektrotechnik
TU Darmstadt
Lehrstuhl Elektrotechnik und Informationstechnik • Fachgebiete: Controlling, Unternehmensplanung und Datentechnik • Abschluss „Diplom“ mit Note „sehr gut“
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen