Oona Narvaez Garcia

ist in Elternzeit. 👶

Angestellt, Geschäftsführerin, The BlackHorse Tattoo GmbH

Solothurn, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im Bereich IT technischem Support (Pri
SPOC im Bereich ONP
Stellvertretung Teamleader Administration
Senior Agent (Admin)
Vertretung Quickline Telephone Service Provider an
Protokollieren Meetings
Schulungsverantwortung im Bereich QMC Workflows so
Projekt Dezide Programm erstellen
Mitarbeit bei Call- und Ticketvolumen
Quality Check von Tickets und Anrufen
Weiterentwicklung des Kundendienstes fördern
Mithilfe bei der Vorbereitung von Mitarbeitergespr
Schulung- / Weiterbildung der Mitarbeiter
Kontrolle und Weiterleitung von Tickets in der Tri
Bearbeitung und Kommunikation der übertragenen Pro
Unterstützen und schulen von Partnern bei Migratio
Durchführen von Schulungen inkl. Partnerschulungen
Hinweis auf mögliche Prozess-Änderungen
Pflege und Kontrolle des Quickline Wiki
Weiterentwicklung der Kundendienstprozesse
Verantwortung für das Nummernportierungsgeschäft (
Abarbeiten der Nummernportierungsfälle (In- und Ou
Kontaktfreudigkeit
Zielstrebigkeit
Seriosität
Unternehmerisches Denken
Pünktlichkeit
Loyalität
Soziale Kompetenz
Eigenverantwortung
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Führungserfahrung
Engagement
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständigkeit
Motivation
Kundenorientierung
Empathie
Fachkompetenz
Genauigkeit
Freundlichkeit
Offenheit
Lernbereitschaft
Durchsetzungsvermögen
Marketing
Vertrieb
Beratung
Kundenservice
Informatik
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Oona Narvaez Garcia

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2018

    Geschäftsführerin

    The BlackHorse Tattoo GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, März 2017 - Apr. 2020

    Marketing und Vertrieb

    Gemeinschaftsantennenanlage Region Grenchen AG

  • 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2014 - Feb. 2017

    Stv. Teamleader Administration

    Quickline AG

    Stellvertretung Teamleader Administration in der Organisation. Senior Agent. Projektarbeit Dezideprogramm erstellen

  • 5 Jahre und 3 Monate, Dez. 2011 - Feb. 2017

    Senior Agentin

    Quickline AG
  • 4 Monate, Juli 2014 - Okt. 2014

    Administrative Customer Service Agent

    Quickline AG

    Angestellte.

  • 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2011 - Juli 2014

    Administrative Customer Service Agent

    Finecom Telecommunications AG

    Angestellte.

  • 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2014

    Service- und Barpersonal

    Liquid GmbH / Rodel Bern

    Kundenbedienung in der Belvedere Lounge (Flaschenservice). Baraushilfe alkoholisch sowie non-Alkohol Drinks gemischt. Kassenbetreuung (E-System sowie Bargeld oder Membercard).

  • 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2011

    Terminiererin

    WorkNet AG

    Organisatorische Arbeiten wie Terminvereinbarungen bei diversen Arztpraxen oder Spitäler für Aussendienstmitarbeiter der Pharmaindustrie Astra Zeneca und diverse Korrespondenzarbeiten.

  • 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2011

    Terminiererin

    Pugliese GmbH

    Verkaufsgespräch führen um einen Verkauf abzuschliessen. Termin mit Kunden vereinbaren um den Verkauf des Auftraggebers zu entlasten. Kundenrückgewinnungskampagnen durchführen.

  • 3 Monate, Aug. 2011 - Okt. 2011

    Außendienstmitarbeiterin

    LG Swiss Marketing GmbH

    Nach meiner Ausbildung als kaufmännische Angestellte habe ich im Aussendienst für Cablecom und Sunrise verkauft. Die Arbeit hat mir sehr Spass gemacht, so habe ich überhaupt zur Telekommunikationsbranche gefunden. I

  • 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011

    Kaufmännische Angestellte

    Texag Handels AG

  • 8 Monate, Juni 2010 - Jan. 2011

    Servicefachangestellter

    Trattoria Restaurant

    Service arbeiten: Bestellung entgegen nehmen deutsch wie französisch sprechende Kunden , kassieren (E-System wie Bargeld), Weinempfehlungen, Essensberatung der Menügerichte.

  • 4 Monate, Nov. 2009 - Feb. 2010

    Barkeeperin

    Black & White + Liquid Bern

    Getränke mischen, Kassenbedienung (E-System wie Bargeld).

Ausbildung von Oona Narvaez Garcia

  • 8 Monate, Aug. 2016 - März 2017

    Führungsfachfrau mit eidg. Fachausweis

    BFB Bildung Formation Biel Bienne

    Modulprüfung: - Selbstkenntnis - Selbstmanagement - Präsentation - Kommunikation - Team-/Gruppenführung - Konfliktmanagement

  • 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2013

    Korrespondenz und Protokolle

    Bildung Formation Biel

    - Foskeln erkennen und ersetzen - Merkmale eines gelungenen Briefes - verschiedenen Protokollarten kennen gelernt - Protokollvorbereitung, Aufnahme und Ausarbeitung - Protokolle klar, knapp und zweckmässig verfassen - Sprach- und Stilregeln

  • 11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2013

    Informatik-Anwender II SIZ

    Berufs- und Weiterbildungszentrum Lyss (BWZ Lyss)

    - Modul 102: Betriebssystem, Kommunikation, Security - Modul 202: Präsentation mit Einsatz von Multimediaelementen - Modul 322K: Textverarbeitung - Modul 422K: Tabellenkalkulation

  • 2 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2011

    Répulique Français

    Wirtschafts- und Kaderschule Bern (WKS KV Bern)

    DELF A2: Mündlich wie schriftlich

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2009

    Informatik

    Wirtschafts- und Kaderschule Bern (WKS KV Bern)

    - Module 2: Using the Computer and Managing Files - Module 4: Spreadsheets - Module 7: Information and Communication - Module 3: Word Processing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Fitness
Karrierechancen
Freunde / Kino
Inlineskaten
Familie

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