Patrick Kühn
Angestellt, Operations Lead 3DC & DP - Workforce Management GER, Riverty
Baden-Baden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Kühn
Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Okt. 2022
Operations Lead 3DC & DP - Workforce Management GER
Riverty
2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2020 - Okt. 2022
Head of Operations - Produktionssteuerung
Paigo - Arvato Financial Solutions
7 Jahre und 4 Monate, Okt. 2012 - Jan. 2020
Abteilungsleiter
Bertelsmann arvato Financial Solutions
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2012
Teammanager
Bertelsmann arvato-infoscore
Sicherstellung der Produktivitäts- und Qualitätssicherung in der Outbound-Telefonie. Direkte Personalverantwortung über 35 Mitarbeiter
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2010 - Sep. 2011
Teamleiter
Bertelsmann arvato-infoscore
Teamleitung des SDC Backoffice. • Sicherstellung der Produktivitäts- und Qualitätssicherung • Verantwortung, Ausbau und Optimierung der Call Center Systeme • Direkte Personalverantwortung über 10 Mitarbeiter • Optimierung und Ausbau der technischen Infrastruktur sowie der Schnittstellen
1 Jahr, Jan. 2009 - Dez. 2009
CC Software Entwickler "Genesys"
Bertelsmann arvato-infoscore
Steuerung und Einrichtung der Soft + Hardware (Genesys E-Mail Anbindung, skillbasiertes Routing etc...)
1 Jahr und 8 Monate, Juni 2007 - Jan. 2009
Service Dialog Center Supervisor
Bertelsmann arvato-infoscore
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007
Auszubildender Bürokaufmann
Bertelsmann arvato-infoscore
11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2004
Zilvildienstleistender
Klinikum Mittelbaden
Geriatrie Gernsbach
Ausbildung von Patrick Kühn
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2003
kaufmännisches Berufskolleg I+II
HLA Gernsbach
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache