Patrick Veit

Berufserfahrung von Patrick Veit

• Bis heute 12 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2011

  Geschäftsleitung Support & QualityAssurance

  remoso GmbH

  - Erstellen von Dokumentationen (Userlane) - Incidentmanagement - Analyse bei vorkommenden Problemen im Umgang mit der hausinternen ERP Software - Anwendungsbetreuung - Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern - Erstellen von Workflow, Workaround und Anleitungen - Koordination und Planung aller QA-Aktivitäten - Releasefreigaben - QA Prozessbetreuung - Koordination der Testautomatisierung - Administration des Defect und Testmanagement System (Jira&Zephyr)

• 5 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2011

  Teamleiter International Consumer Support

  Avira

  - Teamleitung und Organisation der Callcenter Betreuung - Überwachung, eigenständiger Aufbau Supportlokalisationen für Avira Produkte (Telefon, Email und Forum) - Erstellen von Dokumentationen, Teilnahme an diversen Messen

• 9 Monate, Nov. 2005 - Juli 2006

  Leiter Arbeitsvorbereitung

  Medobe GmbH & Co. KG

  - Eigenverantwortliches Konstruieren und CAD-Zeichnen von individuellen Kundenaufträgen - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen - Auftragskalkulation und Verantwortlichkeit für den Material-Einkauf