Paul Hoffmann

Berufserfahrung von Paul Hoffmann

• Bis heute 6 Monate, seit Nov. 2023

  IT Consultant/ Technical Lead Service Desk

  HCL Technologies Germany

  Team leader of a service desk of 20 people. 1st & 2nd level support, client management, incident management etc.

• 8 Monate, Apr. 2023 - Nov. 2023

  End User Experience Analyst

  Allegheny Technologies (ATI)

  2nd Level Onsite Support, VIP Kunden Betreuung, Hardware Installation, Software Installation, Betreuung der Konferenzräume, Arbeitsplatzaufbau und Abbau. Incident Management bei Produktions kritischen und Sales kritischen Systemen. Einkauf und Auswahl von IT Equipment. Inventur der IT Ausstattung. Steuerung und Überwachung der Incidents externer Dienstleister. Kommunikation zu Arbeitsabläufen und Einführung neuer Arbeitsumgebungen mit VIP Usern. Internationaler Onsite Support.

• 6 Monate, Okt. 2022 - März 2023

  Level 2 Premier Technical Support Specialist

  Lenovo (Deutschland) GmbH

  Assist level 1 technicians and customers by diagnosing problems and providing resolutions for technical and service issues Provide coaching and mentoring to level 1 technicians Troubleshooting to identify products that are defective Recreate, identify and provide input on recurring, systemic or high complexity customer problems and share that information with other technical teams when relevant Work with the CritSit team to monitor and track issues to ensure accurate resolution

• 5 Monate, Mai 2022 - Sep. 2022

  IT Support Experte

  pronova BKK

• 1 Jahr, Mai 2021 - Apr. 2022

  1st and 2nd Level IT Supporter

  real GmbH

• 3 Monate, März 2021 - Mai 2021

  IT Projektarbeit

  Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

• 4 Monate, Dez. 2020 - März 2021

  1st und 2nd Level Supporter

  Dücker Fördertechnik GmbH

• 5 Monate, Aug. 2020 - Dez. 2020

  IT-System-Administrator Helpdesk

  Krüger Group

• 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2018 - Juli 2020

  1st und 2nd Level Supporter

  LANXESS AG

• 11 Monate, Dez. 2017 - Okt. 2018

  Kassen Support

  HUTH Elektronik Systeme GmbH

• 6 Monate, Juni 2017 - Nov. 2017

  1st und 2nd Level Supporter

  Daimler AG

• 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2014 - Mai 2017

  Selbstständig Vertrieb Süßigkeiten und Getränke

  Vandavil Doces

• 7 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2015

  Selbtständig Immobilienverwaltung in Brasilien

  Selbstständig in Brasilien

• 5 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2007

  Diverse Studetenjobs

  Studentenjobs

• 3 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2002

  Ausbildung IT-Systemelektroniker

  EDS PlanOrg