Peter Schönfelder

In den kommenden zwanzig Jahren wird sich der Anteil der Mitarbeiter 50+ in vielen Unternehmen dramatisch erhöhen. Das erfordert schon heute ein Umdenken. Es geht nicht nur darum, die Produktivität und das Engagement dieser Mitarbeitergruppe zu erhalten und die Stabsübergabe an die nächste Generation von Schlüsselmitarbeitern reibungsfrei zu gestalten, sondern auch das Know-how im Unternehmen zu halten, sowie ausgeschiedene Mitarbeiter in neuen Rollen weiterhin an das Unternehmen zu binden.

Wir lernen, indem wir erleben. Meine Trainings sind demnach unterhaltend und nicht unterrichtend. Sie sind aktiv und nicht passiv. Sie sind umsetzungsorientiert und nicht theoretisch. Kurz: Der Begriff „Teilnehmer“ ist demnach wörtlich zu nehmen: Mit vielen Übungen erproben Sie die vermittelten Inhalte gleich in der Praxis und erzielen somit unmittelbare Lernerfolge.

Integration der Kundenservice-Bereiche von DHL, Deutsche Post und Danzas in einen zentralen Kundenservice.