Petra Klug

Angestellt, Projektleiter, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Erfahrung im Bereich Telekommunikation
Projektmanagement (strategische und operative Proj
Dienstleistersteuerung (Call Center/Agenturen/inte
Personalführung
Expertise im Bereich Kundenservice
Telemarketing und Direktmarketingerfahrung
Customer Experience Management / Social Media
Videoproduktion für Interessenten und Kunden
Customer Relationshipmanagement
Prozess- und Reklamationsmanagement
Teamgeist
Organistionstalent
Schnelle Auffassungsgabe von komplexen Sachverhalt
Prozesse

Werdegang

Berufserfahrung von Petra Klug

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2021

    Projektleiter

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    Sales & Care KMU Vertriebssteuerung & Partnerentwicklung

  • Bis heute 15 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2009

    Projektleiter Kundenerlebnis & Innovation

    Deutsche Telekom GmbH

    Projektleitung im Bereich Kundenerlebnisdesign Innovationen und Online Services

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2007

    Fachleiterin Anforderungsmanagement

    T-Mobile Deutschland

  • 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2005

    Leiterin Produkteinführung

    T-Mobile Deutschland

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2005

    Fachleiterin Produkteinführung

    T-Mobile Deutschland

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2000 - Jan. 2003

    Kampagnenmanagement Telemarketing

    T-Mobile Deutschland

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 1999 - Sep. 2000

    Technisches Projektmanagement

    Mannesmann Mobilfunk GmbH

    Prozess-Steuerung; CRM Projektleitung; Projektleitung Kundensegmentierung

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1999

    Projektkoordination Telemarketing

    Mannesmann Mobilfunk GmbH

  • 3 Monate, Mai 1995 - Juli 1995

    Vertriebsassistentin

    CompuNet

  • 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 1993 - Mai 1995

    Marketingassistentin

    Dekraphone Service GmbH

Ausbildung von Petra Klug

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1992 - Aug. 1994

    VWL

    Universität zu Köln

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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