Pia Schrock-Opitz

- Management der Marketingaktivitäten & Community Management in den verschiedenen Kanälen - Entwicklung von Kommunikationsmaßnahmen sowie redaktionelle Aufbereitung relevanter Themen - Laufende Erfolgskontrolle der Marketingaktivitäten sowie Wettbewerbsbeobachtung - Verbesserung der Markenintegrität sowie Sicherstellung und Einhaltung der CI - Produktion von Foto- und Videoinhalten - Briefing von (externen) Grafikern und Fotografen - Ansprechpartner für Presse- und Influenceranfragen - Qualitätsmanagement

ganzheitliches Projektmanagement im Bereich Marketing für die technischen B2B-Messen Planung, Steuerung und Umsetzung von Marketingaktivitäten in Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen Online Marketing (u.a. Website, Social Media B2B, SEO/SEA, E-Mail- Marketing) Offline Marketing (u.a. Printmedien, Medienkooperationen, PR) Analyse, Monitoring und Reporting der Marketingmaßnahmen inkl. Ableitung von Optimierungsansätzen und Handlungsempfehlungen Planung, Erstellung und Steuerung von Budgets

Performance Management, Entwicklung von Preisstrategien, Beobachtung der Marktaktivitäten und Mitbewerber, Durchführung von Marketingkampagnen

Mitwirkung bei der operativen Betreuung und redaktionellen Pflege der Social-Media-Kanäle in Zusammenarbeit mit Casting und HR-Marketing, Unterstützung in der operativen Betreuung des Community Managements, Mitwirkung im operativen Projektmanagement wie bspw. Anzeigenplanung und administrativen Tagesgeschäft, Monitoring sowie Analyse der Social-Media-Kanäle

Erstellung der Stammgastdatensätze zur Weitergabe an die Schiffe der Flotte, Zusammenführung von Kundendaten aus verschiedenen Systemen und Entfernung von Dubletten, Prüfung und Korrektur von Fehlern und Änderungen in den Stammgastdatensätzen und im hauseigenen Buchungssystem, Unterstützung bei der Verwaltung des E-Mail Postfachs sowie Beantwortung bei Rückfragen der Kollegen an Bord zum Stammgastprogramm

Abwicklung und Begleitung der Landausflüge sowie Vor- und Nachbereitung dieser, Ausflugspräsentationen, Beratung und Verkauf der Landausflüge, Übersetzungen vom Englischen ins Deutsche während der Landausflüge, Gastgeberfunktion an Bord, Mitarbeit bei der Ein- und Ausschiffung, Beschwerdemanagement, Qualitätskontrolle

Unterstützung bei der Planung und Durchführung von CRM-Maßnahmen, Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen und -anschreiben, Korrektur von Kundendaten mittels spezieller Tools, Unterstützung bei der regelmäßigen Kundenkommunikation, Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Fachabteilungen und externen Dienstleistern

Weiterentwicklung des bestehenden Standkonzeptes, Sponsorenpflege, Auf- und Abbau des Messestandes, Repräsentation der Hochschule am Messestand, fachkundige Beratung von Interessenten sowie Betreuung von Kooperationspartnern, Messenachbereitung

Konzipierung und Betreuung von PR-Aktionen, Einsatzplanung und Koordination der Arbeit an den Kreuzfahrtterminals, Betreuung und Akquise der Mitglieder, aktives Mitwirken bei der Vorbereitung und Organisation von Mitgliederveranstaltungen, Erstellen von Presseclippings und Pressetexten, inhaltliche Ausgestaltung der Internetpräsenz www.hamburgcruisecenter.de

Vollumfängliche Weiterbildung in den Grundlagen des Online Marketings bei der Google Zukunftswerkstatt. Themenbereiche: SEO, SEA, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, E-Commerce, KPIs

Wahlpflichtfächer: E-Commerce & E-Marketing, Human Resource Management

Schwerpunkte: Destinationmanagement, Verkehrsträgermanagement, Marketing & Handel

Prüfungsfächer: Englisch, Deutsch, Religion, Erdkunde, Biologie