Ing. René Kappel
Angestellt, System Engineer Workload Automation, Porsche Informatik GmbH
Enzesfeld-Lindabrunn, Österreich
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Werdegang
Berufserfahrung von René Kappel
4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2019 - Sep. 2023
Freelancer
René Kappel
Implementierung und Erweiterung von Automatisierungen mit Automic Workload Automation (UC4) | Planung und Implementierung von Proxmox Virtualisierungs-Umgebungen | Beratung und Betreuung in IT-Fragen und -Projekten. | Projektmanagement bei Software Neu-Implementierungen als auch bei Migrationen
3 Jahre und 6 Monate, März 2020 - Aug. 2023
Designated Support Engineer
CA Technologies a Broadcom Company
Lösen technischer Probleme und beantworten von allgemeinen Kundenanfragen zu Broadcom / Automic Workload Automation (UC4).
10 Monate, Apr. 2018 - Jan. 2019
Support Delivery Manager
CA Technologies
Fachliche Leitung eines virtuellen, internationalen Teams von Software-Support-Technikern Beschwerde- und Eskalationsmanagement Schnittstelle zu Produkt Management und Produkt Entwicklung
2 Jahre und 9 Monate, Juli 2015 - März 2018
Quality Manager
Automic Software GmbH
** Design und Implementierung neuer Supportprozesse nach der Übernahme von Orsyp (basierend auf den Best Practices von ITIL) ** Prozessmanager für den neu erstellten Prozess "Problem Management" ** Schnittstelle zur Entwicklungsabteilung ** Schulung von Support-Technikern ** Reporting an Support-Leitung
1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2013 - Juni 2015
Lead Automation Specialist, Automation Advocate
Automic Software GmbH
4 Monate, Juli 2013 - Okt. 2013
Manager Support Europe
Automic Software GmbH
2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2010 - Juni 2013
Manager Support Europe
UC4 Software GmbH
2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2008 - Dez. 2010
Supervisor Tier 1 Technical Support & Customer Care
UC4 Software GmbH
13 Jahre und 3 Monate, Okt. 1995 - Dez. 2008
techn. Angestellter
ARC Seibersdorf
Ausbildung von René Kappel
4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1989 - Juni 1994
techn. Chemie
HTL Rosensteingasse
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend