Rita Reiser

Berufserfahrung von Rita Reiser

• Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2016

  Sr. Support Manger International Services

  1&1 Mail & Media GmbH

  Fachliche Führung des Customer Care/Fehleranalyse- und Behebung zur Störungsbeseitigung/Beschwerdemanagement/Durchführung von Schulungen für die Anwender neuer Software/Prozesse/Optimierung interner Prozesse/Erstellung und Bewertung von Qualitätsauswertungen/Analysen/Weiterentwicklung des QM-Systems und Prozesse/Verbesserung Kennzahlen (KPIs)/Erarbeitung/Anpassung von Metriken, um Kundenbeziehungen zu definieren/Chargeback Reduktion /Anti-Fraud Prävention: Prozess Entwicklung-und Durchführung

• 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2015

  Adv. Product Manager International Services

  1&1 Mail & Media GmbH

• 11 Monate, Apr. 2011 - Feb. 2012

  Technical 2nd Level Support Mail International

  United Internet

• 5 Monate, Nov. 2010 - März 2011

  MCITP Windows Server 2008/R2 Enterprise Administrator

  Weiterbildung bei Lutz & Grub AG

• 11 Monate, Nov. 2009 - Sep. 2010

  Assistentin der Projektleitung- und Qualitätssicherung

  Fiducia IT AG

  Befristet

• 8 Monate, März 2009 - Okt. 2009

  IT Vertriebsassistenz

  Altium Europe GmbH

  Befristet

• 6 Monate, Okt. 2008 - März 2009

  Team- und Vertriebsassistenz

  Imex Pech

• 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2008

  IT & Central Project Management Assistant

  Biologische Heilmittel Heel GmbH

  Befristet

• 3 Monate, Mai 2008 - Juli 2008

  LCCI Level I Business English

  Deutsche Angestellten Akademie

  Weiterbildung

• 5 Jahre und 2 Monate, März 2003 - Apr. 2008

  Erziehungsurlaub und Familienphase/Weiterbildung

  Erziehungsurlaub

• 2 Jahre, März 2001 - Feb. 2003

  Umschulung zur IT-System-Kauffrau

  Deutsche Angestellten Akademie

  IT-System-Kauffrau

• 9 Monate, März 2000 - Nov. 2000

  Sekretärin

  Import-Export Imex

• 7 Monate, Aug. 1999 - Feb. 2000

  Technische Mitarbeiterin

  Dambach GmbH

  Lichtsignalanlagen

• 4 Jahre und 2 Monate, Mai 1995 - Juni 1999

  Erziehungsurlaub und Familienphase

  Erziehungsurlaub

• 2 Jahre, März 1993 - Feb. 1995

  Einzelhandelskauffrau

  Société commercial Noel