Robert Koch

Angestellt, Head of Customer Contact | Information Technology, Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

Unterföhring, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Communication Management Systeme: ACD
DMS
IVR
Digitaler Posteingang
IT Development
Customer Service
Projektmanagement
Digital Transformation
Dienstleistersteuerung
Pay-TV
Medien
Medizin
Softwareentwicklung
Call Center Management
Information Technology
Mitarbeiterführung
Call Center Software
Anwendung
Informatik
ITIL
SAFe
Management
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Koch

  • Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2012

    Head of Customer Contact | Information Technology

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

    Verantwortung für alle Kommunikations- und Callcenter-Applikationen hinsichtlich Development, Operations und Qualitatssicherung.

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2007 - Juli 2012

    Customer Service / Operations - Analyst

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH und Co. KG

  • 8 Jahre und 4 Monate, Sep. 1999 - Dez. 2007

    Heilpraktiker

    Naturheilpraxis für Klassische Homöopathie
  • 8 Jahre und 6 Monate, Mai 1997 - Okt. 2005

    Callcenter Supervisor

    HVB Direkt

Ausbildung von Robert Koch

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2015

    Informatik

    Fernuniversität in Hagen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

meine Tochter
Yoga

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z