Rodrigo Leandro Ferreira Silva

Planning - Customer Operations. Coordenação, Prospecção e Projetos Lojas BR. Staff Gerencial e Apoio à Decisão. Suporte à Metodologia e Processos operacionais (200 líderes de loja). Homologação de Serviços e de Treinamentos. Atendimento. Negociação e Faturas. Storage, Reffurbish e Replacement. Upgrade e Service Repair. Programação/ Habilitação de Serviços e Dados. Relatórios Gerenciais, Indicadores de Resultados. Monitoramento e Anti-fraude.

Provisioning. Gestão de CX/ TX. Interconexão e C&D. Programação e Suporte ás CPAs. Topologia da Rede. Pré-venda testes, faturamento e fidelização dos clientes. Soluções customizadas. Evolução de cadastros/ bases de dados. DDR/ ISDN/ IP/ LDN/ NGN/ Call Centers/ Multiserviços. Contingências. Reserva Numeração Grandes Clientes.

Wireless. Configuração e Testes de microondas digitais. Reparos em linha de produção.

Laboratório e Campo. Reparos, Configurações, Montagem de Equipamentos e Periféricos, Cabeamento e Redes.

Atividades e grupos: Aplicação Prática: TCC no mercado (terceirizada Carrefour)-2005 Pesquisa e Apresentação: Organograma de Estruturas Corporativas - 2005 Documentação e Apresentação: Mitigação de Riscos em COBIT- 2005 Apresentação de Protótipo de Catapultas (Simpósio Sistemas de Alavancas)En

Atividades e grupos: Pesquisador, Ator e Roteirista de Peça Teatral, Vinicius de Moraes, 1996 Monitor- Expositor de Laboratório na Expo-GV, 1996 (Feira aberta ao Público) Realização de Estágios de Conclusão em Eletrotécnica, Informática e Telecom (Revendas Siemens/Epson) - 1998