Rodrigo Torres Garcia

Responsable del control y seguimiento del ciclo total de cargue de ventas realizadas por los diferentes canales de comercialización. Gestionar las inconsistencias presentadas en facturación y recaudo de los productos de Seguros y Publicaciones. Hacer seguimiento y control a los requerimientos de evolutivos, desarrollos y otros requerimientos en los sistemas de información. Usuario experto sistema comercial Codensa Hogar. Implementación de los nuevos productos en el sistema comercial de la compañía.

Responsable de generar las cifras y reportes de la línea de negocio Tarjeta Codensa Hogar, garantizando la calidad de la información suministrada a clientes internos y externos. Conciliar las partidas de los cargos facturados a los socios de negocio (El Tiempo, Semana, Televisa, El Espectador, entre otros).

Responsable de establecer y brindar apoyo a las estrategias planteadas por la Gerencia de Canales y Servicio al Cliente, garantizando el cumplimiento de la entrega al cliente de la oferta básica ofrecida por la Organización (Kit de Bienvenida, entrega de extractos y gestión Bono Pensional). Generación y análisis de cifras e informes. Liquidación de comisiones y seguimiento a la gestión realizada por el equipo de ejecutivos de servicio creado para la retención de clientes VIP.

Responsable por la ejecución de auditorias internas de seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad de la Organización, paralelo al cargo que ocupaba.

Responsable de coordinar y hacer seguimiento de las funciones a cargo del outsourcing que procesa el recaudo de los productos Pensiones Obligatorias y Cesantías. Administrar las cuentas de afiliados que presentan saldos negativos generados en el proceso, realizando ajustes manuales y masivos en las cuentas individuales de los afiliados a Pensiones Obligatorias. Asistencia a Fondos de Pensiones y Cesantías. Responsable de generar cifras y estadísticas del proceso de Recaudos y Acreditación.

Responsable de analizar, atender y responder los requerimientos presentados por tarjetahabientes y entidades gubernamentales. Atender requerimientos generados por los procesos a cargo. Validar y realizar cruce de bases de datos requeridas para procesos especiales. Generación de informes de gestión. Dominio de la información reportada ante las centrales de riesgo (DATACREDITO y CIFIN).