Dr. Roland Fleischer

Nach meinem Studium und einem Auslandstipendium in Columbus/Ohio hat es mich 1999 in die IT Branche verschlagen. Bei verschiedenen, deutschlandweit agierenden IT Dienstleistern habe ich in der Folge als Projektleiter und Berater zunächst im Bereich IT Infrastruktur gearbeitet. Nach den ersten Projekten im Service Management war mir klar, dass mich das Thema nicht mehr los lassen würde. Seit 2005 arbeite ich als Management Berater vor allem in den Bereichen Service Management, Strategie- und Portfoliogestaltung. Habe in vielen Projekten bei namhaften Klienten Erfahrungen in der Planung und Durchführung komplexer Projekte gesammelt und diese seit vielen Jahren auch in Seminaren weiter gegeben.

Exzellente Services werden im Wettbewerb immer wichtiger und entscheiden zunehmend über den Erfolg eines Unternehmens. Meine Vision mit der aretas ist es, unseren Klienten mit innovativen Servicekonzepten Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Ich werde mit der aretas die Entwicklung innovativer Servicekonzepte vorantreiben und dabei mein Hauptaugenmerk auf die Akteure legen – auf die Mitarbeiter von Serviceanbietern und die Mitarbeiter ihrer Kunden. Denn Services werden von Menschen für Menschen geleistet. Sie zu begeistern ist daher die wichtigste Aufgabe.

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