Sascha Eicker

Berufserfahrung von Sascha Eicker

• Bis heute 9 Monate, seit Aug. 2023

  Senior IT Consultant | ITSM

  ALDI International Services GmbH & Co. oHG | International IT

• 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2023

  IT Consultant Service Management Office

  ALDI International Services GmbH & Co. oHG | International IT

• 5 Monate, Nov. 2020 - März 2021

  Service Delivery Manager

  Experis Deutschland

  Delivery Manager und SPOC für alle nicht-technischen Angelegenheiten Regelmäßige Berichterstattung Leitung vom Service Delivery Board und Teilnahme im Account Management Board Sicherstellung der vereinbarten Service- und Lieferqualität Personalmanagement und Controlling Erste Eskalationsstufe als Verantwortlicher für den Betrieb gegenüber Account Manager und Kunden Steuerung des Problem Management und Service Level Management Beantwortung lieferstrategischer Fragen und Serviceoptimierung

• 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2018 - März 2021

  Change Manager

  Experis Deutschland

  Etablierung, Leitung und Überwachung des Change Management Prozesses. Überwachung der Rollen innerhalb des Change Management Prozesses Aufbau und Steuerung des/der Change Advisory Boards. Kontinuierliche Optimierung und Standardisierung der relevanten ITIL Prozesse und best practices. Etablierung und Überwachung von Prozessen zur operativen Übernahme neuer Services. Onboarding von neuen Kunden und der Implementierung des Prozesses. SOX Control Owner (Sarbanes-Oxley Act) Kontrolle: Scheduled Change

• 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2018

  Infrastructure Operations Analyst

  Experis Deutschland

  Schichtleiter im Operations Control Center Fachliche Führung von Mitarbeitern Personaleinsatzplanung Planung und Durchführung von Schulungen Erstellung von Konzepten und fachlichen Präsentationen Onboarding von neuen Mitarbeitern & Services Monitoring & Incident Management im Operation Control Center (7*24) für verschiedene Industriekunden, SAP Basis Administration - Technical Support, NonStop Operations Support, Projektmanagement, Knowledge Management, Alert & Escalation Management

• 10 Jahre und 9 Monate, Nov. 2005 - Juli 2016

  Service Delivery Consultant

  Hewlett Packard Enterprise

• 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2001 - Okt. 2005

  Incident Manager

  Triaton GmbH

• 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2000 - Sep. 2001

  Incident Manager

  ThyssenKrupp Information Systems GmbH