Silke Bleya
Angestellt, Beschwerdemanagement, comdirect bank AG
Quickborn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Bleya
Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit März 2014
Öffentlichkeitsausschuss
Hamburger Spendenparlament e.V.
Unterstützung des Hamburger Spendenparlaments an öffentlichen Infoständen, Organisation von Veranstaltungen
Bis heute 14 Jahre, seit Juni 2010
Beschwerdemanagement
comdirect bank AG
Bearbeitung von Kundenreklamationen der ehemaligen comdirect private finance AG inkl. Ausarbeitung von Vergleichen und Begleitung von Klageverfahren in Abstimmung mit externen Rechtsanwälten und Risikoträgern; Kommunikation mit unseren Kunden und ihren Rechtsanwälten; Risikobewertung und -vorsorge; Risikoreporting; Budgetcontrolling
2008 - 2010
Veranstaltungsorganisation, Marketing/Kommunikation
comdirect private finance AG
Veranstaltungsorganisation (Konzeption, Planung & Durchführung von Beratermeetings mit bis zu 250 TN) Organisation und Begleitung von Führungskräfteveranstaltungen Organisation (und teilweise auch Begleitung) von Incentivereisen Konzeption von Kampagnen für Kundenveranstaltungen Planung und Organisation von Mitarbeiterveranstaltungen Unternehmenskommunikation Reklamationsbearbeitung
2003 - 2008
Assistentin des Vorstands, Veranstaltungsorganisation
comdirect private finance AG
Vor- und Nachbereitung von Vorstands- und Aufsichtsratsitzungen (auch aktienrechtliche Kommunikation) Unterstützung des Vorstands bei Meetings innerhalb der comdirect Gruppe Erstellung von Präsentationen zur Vorstellung der cpf Vorbereitung und Durchführung von Berater- und Geschäftsstellenleitermeetings
2000 - 2003
Assistentin des Vorstands
comdirect bank AG
Vorbereitung von Vorstandssitzungen Kommunkation mit den Tochtergesellschaften in GB, F und I Organisation von Konferenzen Sekretariatsaufgaben, Termin- und Reiseplanung
1998 - 1999
Assistentin des Geschäftsbereiches Gesundheitswesen
Angermann & Partner International Business Consultants GmbH
1997 - 1998
Assistentin der Geschäfts- u. Bereichsleitung
comdirect bank GmbH
auch Telemarketing/Kundenbetreuung (3 Monate)
1987 - 1996
Exportsachbearbeiterin / Assistentin
Diverse / auch studienbegleitend
1989 - 1990
Studentin / Im- u. Exportsachbearbeiterin
Auslandsaufenthalt: Paris / Frankreich
Sechsmonatiger Sprachkurs, Universität Sorbonne, anschließend Tätigkeit im Bereich Textilindustrie
Ausbildung von Silke Bleya
1991 - 1996
Bereich Wirtschaftswissenschaft
FernUniversität Hagen
Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut