Stefan Heidtmann

Angestellt, Senior Vice President (SVP) global business Development, Teleperformance EMEA

Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Vertrieb
strategischer Blue Ocean Ansatz
ein offenes Ohr
einen offenen Verstand und ein angenehmes Gespräch
Erfahrung in den Bereichen: Kundenservice
BPO
Lieferantenwechselprozesse
EnWG 2011
technischer Support
Forderungsmanagement
NPS
Kundenwertentwicklung
Loyalitätsindex
Customer Effort Score
CRM
Technischer Service
B2B Marketing
Kundenbindung
Dienstleistungen
Customer Experience
B2B
Presales
Business Development
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Heidtmann

  • Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2020

    Senior Vice President (SVP) global business Development

    Teleperformance EMEA

    strategisches Business Development in den Bereichen Kundenservice, Customer Experience, Technical Support, UHD

  • Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2012

    SME Global Utility market

    Teleperformance

  • 7 Jahre und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2015

    Business Development Manager

    Teleperformance Deutschland

    Lösungsmodelle im modernen Kundenmanagement über den gesamten Kundenlebenszyklus,"Customer Experience", Customer Journey, Customer Effort Score, End2End - Geschäftsprozessreorganisation

  • 4 Monate, Mai 2008 - Aug. 2008

    Manager Operations: Vertriebsinnendienst - Dienstleistungen

    Teleperformance Deutschland

    Leitung & Vertrieb der Dienstleistungen eines B2B - Presales Teams im Bereich hocherklärungsbedürftiger Unternehmenssoftwarelösungen für den gehobenen Mittelstand und das Konzernumfeld

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2007 - Aug. 2008

    Accountmanager Vertriebsdienstleistungen für die IT - Branche

    Teleperformance Deutschland

    Neuakquisition von komplexen Presalesprojekten für den Bereich "Vertriebsinnendienst - Dienstleistungen" im gehobenen Mittelstands & Konzernumfeld

Sprachen

  • Deutsch

    -

Interessen

Meine Familie
Reisen
Politik

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z