Stefan Seidel

· Annahme, Analyse & Klassifizierung von Anfragen/Problemen · IT-Unterstützung der Kunden bei Beauftragung, Einführung und Optimierung von Applikationen & IT-Prozesse · Durchführung der IT-Aufträge inkl. Abstimmung, Intervention & Eskalation bei Störungen · Erarbeiten von Lösungen im Vor-Ort-Service, Inbetriebsetzung · Auftrags- & Bestellmanagement für User-Accounts, PC-Bestellungen, Mobile Devices, usw. · Unterstützung bei PC- & Mobile Device Installation · VIP Support

·   Annahme, Analyse & Klassifizierung von Anfragen/Problemen ·  IT-Unterstützung der Kunden bei Beauftragung, Einführung und Optimierung von Applikationen & IT-Prozesse ·   Durchführung der IT-Aufträge inkl. Abstimmung, Intervention & Eskalation bei Störungen ·   Erarbeiten von Lösungen im Vor-Ort-Service, Inbetriebsetzung ·   Auftrags- & Bestellmanagement für User-Accounts, PC-Bestellungen, Mobile Devices, usw. ·   Unterstützung bei PC- & Mobile Device Installation

·        Fehleranalyse und - behebung komplexer Fälle ·        (Groß-)Kundenbetreuung ·        Deeskalationsmanagement ·        Einarbeitung neuer Mitarbeiter in firmeninterne Prozesse ·        Stammdatenpflege ·        Bearbeitung von Change Request

Projektausführung & -bearbeitung, EDI Übertragungsweg- & Datenformatanalyse, Statusreporterstellung, Kundenberatung & -prozessoptimierung, Softwareinstallation & -konfiguration , Stammdatenpflege, Mitarbeiter einlernen

Vertretung des Geschäftsführers, Auftragsvorbereitung und -bearbeitung, Reklamationsverhinderung und -bearbeitung, Kreditorenbuchhaltung, Erstellen von Angeboten, Bestellungen, Auftragsbestätigung, Lieferscheinen und Rechnungen, Wareneinkauf, Überwachung und Bearbeitung des Warenein- und -ausgang, Verkauf und Kundenberatung, Geschäftskorrespondenz

Personenfahrdienst, Organisation der Kleiderspende, Pflege und Wartung des Einsatzwagens

Datenbankerstellung und -pflege, Wareneinkauf, Kasse, Korrespondenz, Beschilderung

Vertretung des Filialleiters, Einlernen von Mitarbeitern, Reklamationsbearbeitung, Umsetzung des Marketingplans, Verkauf und Kundenberatung, Überwachung und Bearbeitung des Warenein- und -ausgang, Warenpflege- und Warenpräsenz

Schwerpunkte: Einzel- und gesamtwirtschaftliche Leistungsprozesse mit betriebs- und volkswirtschaftlichen Inhalten, Personalmanagement, Rechnungswesen/Controlling, IT-Anwendungen, IT-Systeme, Projektassistenz, Fachenglisch, Spezielle Programmierung

Schwerpunkt: Technik