Stefanie Schmidt
Angestellt, Teamleiterin Vertrieb Handtransportgeräte Inland, EXPRESSO Deutschland GmbH & Co.KG
Kassel, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Schmidt
Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit März 2015
Teamleiterin Vertrieb Handtransportgeräte Inland
EXPRESSO Deutschland GmbH & Co.KG
1 Jahr, Jan. 2014 - Dez. 2014
Abteilungsleiterin Disposition
Immobilienservice Deutschland Kassel
Abteilungsleiterin Disposition
6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2013
Qualifizierung zur Personalreferentin
WBS Kassel
10 Jahre und 5 Monate, 2003 - Mai 2013
Supervisor Customer Service
QVC eService Inc. & Co. KG
Disziplinarische und fachlich Führung eines Teams von durchschnittlich 25 Telefonagenten, Mitarbeiterrekrutierung, Personalführung und –förderung/ Motivation, Sicherung der Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit im Umgang mit Reklamationen und Zahlungsverkehr, Erstellung und Auswertung des Call Reports, Prozessoptimierung der Arbeitsroutinen und Qualitätsstandards, Konzeption und Koordination von Projekten intern/ siteübergreifend, Kurzfristige Optimierung der Einsatzplanung der Supervisoren u. Agenten
2 Jahre, Sep. 2001 - Aug. 2003
Supervisor Order Entry
QVC eService Inc & Co. KG
Disziplinarische und fachlich Führung eines Teams von durchschnittlich 35 Telefonagenten, Personalführung und –förderung/ Coaching, Einleitung disziplinarischer Maßnahmen, Mitarbeiterrekrutierung, Sicherung der Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit in Verkaufsgesprächen und Produktberatung, Steuerung und Reporting des Tagesgeschäfts, Prozessoptimierung der Arbeitsroutinen und Qualitätsstandards, Mitarbeiterschulungen, Initiierung und Unterstützung von Projekten, Schichtplanung der Supervisor
6 Jahre und 11 Monate, Okt. 1994 - Aug. 2001
Geschäftsstellenleiterin
Weber Parfümerien
Erstellung der Arbeitspläne, Betreuung der Auszubildenden, Weiterentwicklung der Verkäuferinnen in Verkaufsgesprächen, Kassenverantwortung, Verkauf
Ausbildung von Stefanie Schmidt
1 Monat, Apr. 1995 - Apr. 1995
Einzelhandel
IHK Kassel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen