Susanne Meier
Angestellt, Spezialistin Projects, Quality & Controlling, PAYONE GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Meier
Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2021
Spezialistin Projects, Quality & Controlling
PAYONE GmbH12 Jahre und 3 Monate, Jan. 2009 - März 2021
Projects, Quality & Controlling CS Germany, PaySquare SE a Worldline Company
PaySquare SE (Teil der Worldline)
Betreuung eines großen Kooperationspartners mit 10 angeschlossenen Landesgesellschaften. Vertragsabschlüsse neuer Händler des Kooperationspartners inkl. Erstellung von Auswertungen und Reklamationsbearbeitung. Messebesuche und Präsentation der Produkte. Großkundenbetreuung mit der gesamten Abwicklung im Netzbetrieb- und Acquiringgeschäft. Projektarbeit "Implementierung Kundenportal Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)" sowie Präsentation für Führungskräfte
1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2008
Monitoring Reklamationen
Atos Worldline Processing GmbH
Eröffnung, Bearbeitung und Delegierung von internen und externen Fehlermeldungen. Proaktive Information an Kunden bei Wartungsarbeiten und Störfällen, Eskalation von Fehlermeldungen, Verbesserungsmanagement, Mitarbeit im Redaktionsteam der Mitarbeiterzeitung
6 Jahre und 5 Monate, Apr. 2001 - Aug. 2007
Total Quality Management / Beschwerdemanagement
SEB AG
Unterstützung bei der Erstellung der Quartal-Beschwerdeberichte mit Verbesserungsvorschlägen an den Vorstand, Projektarbeit "Einführung des Workflows für das Beschwerdemanagement", Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßahmen aus dem Beschwerdemanagement. Erstellung von Analysen und Berichten zum Beschwerdemanagement. Zentrale Ansprechpartnerin für den Bundesverband deutscher Banken und das Bafin in dortigen Beschwerdefällen
11 Jahre, Apr. 1990 - März 2001
Kundenbetreuung im Bereich Bausparen
Deutsche Bank Bauspar AG
Kreditservice Direktgeschäft, Auszahlungen von Bausparguthaben nach Zuteilungsannahmen, Schriftwechsel mit Kunden, Bearbeitung von Zuteilungsannahmeerklärungen, Kundenberatung zum Thema Wohnungsbauprämie, Freistellungsaufträge, Vertragsübertragungen, Kündigungen und Auszahlungen. Dahrlehens- und Steuerbescheinigungen, Sonderfälle, organisatorische Aufgaben
Ausbildung von Susanne Meier
8 Monate, Feb. 2016 - Sep. 2016
Entspannungspädagogin
Lehrtrainer Autogenes Training, Lehrtrainer Progressive Muskelentspannung nach Jacobson, Stressmanagement, Mentaltraining
1 Jahr und 6 Monate, Mai 2014 - Okt. 2015
Master NLP entsprechend den Richtlinien des DVNLP e.V.
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 1998 - Juni 2001
Fachwirtausbildung Wirtschaftsassistentin
1 Monat, Mai 1996 - Mai 1996
Ausbildereignungsprüfung
Bereich: Banken und Versicherung
3 Jahre, Feb. 1984 - Jan. 1987
Ausbildung zur Bürokauffrau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen