Sven Kasch

Angestellt, Leiter Technischer Support, Lautsprecher Teufel GmbH

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Controlling
Personaleinsatzplanung
Terminplanung und -koordination
allgemeine Personalverwaltung
Erstellen und Pflegen von Statistiken
Jahrelange Erfahrung im Callcenterbereich
Workeforcemanagment
Intradaysteuerung
Qualitätsmanagement
Optimierung von Prozessabläufen
Customer Service
Project Controlling
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterentwicklung
Teamleitung
Personal Training

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Kasch

  • Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2015

    Leiter Technischer Support

    Lautsprecher Teufel GmbH
  • 1 Jahr und 6 Monate, März 2014 - Aug. 2015

    Teamleiter Supervisor Dialogmarketing

    Competence Call Center
  • 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2014

    Teamleiter Dialogmarketing

    Invoco Helpline GmbH

    Teamleiter für ein Inbound Projekt mit Vertrieb und Beratung sowie Support als Schwerpunkt.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2013

    Teamleiter Dialogmarketing

    Flexstrom

    Ich bin bei der Flexstrom AG seit 2012 als Teamleiter der Supervision angestellt.

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2011 - Juli 2012

    Supervisor

    E-Plus Customer Support GmbH

    Supervisor & Personaleinsatzplaner für die E-Plus Händlerbetreuung

  • 3 Jahre und 4 Monate, Nov. 2007 - Feb. 2011

    Callcenter Agent Inbound Support

    SNT Deutschland AG

    Callcenter Agent für E-Plus Händlerbetreuung

  • 2 Monate, Jan. 2007 - Feb. 2007

    Praktikant

    Joynet Internetcafe

    Teilzeittätigkeit Internet Cafe Koordination, Trainer für Kinder und Jugendliche

  • 6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2006

    Vorarbeiter/Polier

    Pause Dachdecker GmbH

    Vorarbeiter als Dachdecker

  • 6 Monate, Feb. 2006 - Juli 2006

    Callcenter Agent Inbound Support

    Stream International

    Support Agent für Hewlett Packard

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005

    Auszubildener

    Pause Dachdecker GmbH

    Auszubildener zum Dachdecker in Fachrichtung Dach-Wand und Abdichtungstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Meine Freizeit gestalte ich durch Nebenjobs in der Veranstaltungsbranche. Das Interesse gilt vorallem der Licht- und Soundtechnik. Referenzen als Lichttechniker: -Discothek Pulsar Berlin -Mabaker Club (Eventveranstalter mit wechselnden Locations) -Discothek Kosmos -Discothek Aqua Club (im A10 Center Wildau) -diverse kleinere Clubs in Berlin und Umland

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z