Sylvia Krebs

Entwurf und Entwicklung innovativer Lehrgänge entsprechend den Anforderungen. Akquisition und Koordination von Fachautoren und Dozenten zur Inhaltserstellung. Erarbeitung inhaltl. Rahmenkonzepte unter Berücksichtigung von Rentabilitäts- und Kostenkriterien. Erstellung präziser Kostenkalkulationen und Durchführung von Rentabilitätsanalysen. Verhandlung und Abschluss von Verträgen mit externen Partnern. Koordination der Zertifizierung der Kurse gemäß den Vorgaben der ZFU für den deutschen Markt.

Zentrale Rolle im Vertragswesen, von der Vertragsgestaltung bis zur Archivierung. Führung und Anpassung der kaufmännischen Software Sage zur effizienten Geschäftsabwicklung. Analyse und Verbesserung bestehender kaufmännischer Prozesse zur Performancesteigerung. Gesamtverantwortung im Einkaufsbereich, einschließlich Verhandlungen und Bestellabwicklung. Rechnungserstellung und effiziente Kundenbetreuung zur Klärung von Rechnungs- und Vertragsangelegenheiten.

Begleitung und Vorbereitung von Projekten in Zusammenarbeit mit der Projektleitung. Spezialisierte Betreuung und Beratung von Großkunden im Innendienst. Durchführung des gesamten Ausschreibungsprozesses. Aktive Unterstützung des Vertriebsteams: Erstellen von Angeboten, Koordinieren von Preisabsprachen und Abwicklung von Bestellungen. Stärkung der Kundenbindung und -entwicklung durch vielfältige Kommunikationskanäle, Nutzung von CRM-Systemen und organisatorische Maßnahmen.

Services Administration and Management