Thomas Kurhofer

Angestellt, Projektmitarbeiter, Stadtwerke Bochum GmbH

Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Callcenter
Callcenter Management
Projektmanagement
Prozessmanagement
Qualiätsmanagement
Mitarbeiterführung
Führung
Reporting
Projektsteuerung
Forecast
Personaleinsatzplanung
Contactcenter
Kundenservice
Teamleitung
Personalgespräche
Personalrecruiting
Angebotserstellung
Angebotskalkulation
Energieversorgung (Strom und Gas)
Energieversorger
Stadtwerke
Telebanking
SAP IS-U
Microsoft Excel
Redmine

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Kurhofer

  • Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2020

    Projektmitarbeiter

    Stadtwerke Bochum GmbH

    Mitarbeit in einem Vertriebsteam für Internet/Glasfaserprodukte.

  • 10 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2019

    Callcenterleitung

    Tekomedia GmbH

    Leitung und Koordination der Projekte im Call-/Contactcenter Bereich Implementierung neuer Aufträge und Projekte Keyacountmanagement Projektcontrolling Forecast und Ressourcenplanung Leitung und Moderation projektübergreifender Führungstreffen Durchführung von Personalauswahlverfahren Führen von Mitarbeitergesprächen

  • 11 Jahre, 1999 - Dez. 2009

    Projektleitung

    Tekomedia GmbH

    Arbeits- und Prozessorganisation Wissens- und Informationsmanagement Keyacountmanagement Projektcontrolling Qualiätssicherung Anleitung des Führungsteams Moderation von Projektmeetings Forecast und Ressourcenplanung Führen von Mitarbeitergesprächen

  • 1999 - 1999

    Unternehmensgründer, Unternehmensführung, Gesellschafter (2015-2016)

    Tekomedia GmbH

    Aufbau von Unternehmensstrukturen Beteiligung an der Auftragsakquise Beteiligung an Vertragsverhandlungen mit bestehenden und potentiellen Auftraggebern Beteiligung an strategischen und wirtschaftlichen Unternehmensentscheidungen Entwicklung von Konzepten zur Personal- und Personaleinsatzplanung

  • 1992 - 1999

    Teamleiter Telebanking Citifinanzberatung

    Citibank AG

    Ansprechpartner für inhaltliche und organisatorischen Belange Gewährleistung und Überwachung von Servicezielen (SLA) Durchführung von Trainings und Coachings

Ausbildung von Thomas Kurhofer

  • 1994 - 2000

    Theater-, Film-, Fernsehwissenschaften

    Ruhr-Universität Bochum

    ohne Abschluss

  • 1982 - 2000

    Katholische Theologie, Germanistik

    Ruhr-Universität Bochum

    ohne Abschluss

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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