Thomas Langer

Berufserfahrung von Thomas Langer

• Bis heute 5 Jahre, seit Mai 2019

  Leiter Support

  Tokheim Service

• Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2018

  Teamleiter Service & Support

  Tokheim Service

  - Operative Verantwortung für Reparatur, Reklamation, Wartung, Projekte, Qualität, Teilemanagement - Leitung und Steuerung des Service & Supportteams im Innen- und Außendienst - technische Projektleitung Pilotierungen/Feldtests, Roll-Outs - technische Hotline (Fehlersuche, Lösungen, bereitstellen von Dokumentationen, Bestellnummern usw.) - schriftliche/telef. Anfragen (Eichamt, TÜV, Technik, Kunden, Inbetriebnahmen) - Complaint Management - Auswertung SQL Datenbanken - Analyse/ Lösung

• 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2018

  Product Specialist Dispensers & Media

  Tokheim Service

  - Produktverantwortung - technische Projektleitung bei Pilotierungen/Feldtests, Roll-Outs - technische Hotline (Fehlersuche, Lösungen, bereitstellen von Dokumentationen, Bestellnummern usw.) - Complaint Management - schriftliche/telef. Anfragen (Eichamt, TÜV, Technik, Kunden, Inbetriebnahmen) - Auswertung SQL Datenbanken - Analyse/ Lösung - Eskalation an Development/Level 3 und gemeinsame Ausarbeitung - Software-Tests

• 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2014 - Dez. 2015

  Technical Field Support Specialist

  Tokheim GmbH

  - technische Projektleitung bei Pilotierungen/Feldtests

• 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2014

  Technical Field Service Engineer

  Tokheim GmbH

  Werksmonteur Firma Tokheim GmbH (Außendienst) - Reparaturen, Inbetriebnahmen an Kassen- und Zapfsäulensystemen - Identifizierung defekter Komponenten und Austausch im Kassen und Zapfsäulenbereich - Fehleranalyse und Problembeschreibung - Bereitstellung von Informationen (Developement/Level 3) - Auslandseinsätze zur Unterstützung der Monteure vor Ort (z.B. Tschechien, Slowakei, Österreich, Irak, Türkei)

• 7 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2011

  Technical Field Service Engineer

  Arthur Steinebach Gmbh (später Tokheim Steinebach GmbH)

  - Wartungsarbeiten, Störungsbeseitigungen, Reparaturen an Zapfanlagen/Kassensystemen und technischen Einrichtungen an Tankstellen im elektronischen wie hydraulischen Bereich. - Überprüfungen, Inbetriebnahmen und sonstige Service- und Montage-aufgaben - Beratung und Betreuung der Kunden vor Ort - Neubau