Thomas Pilgrim

Verantwortlich für die IT-Dienstleistersteuerung.

Verantwortlich für den Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Auswahl, Anbindung und Steuerung der IT-Provider.

Verantwortlich für die Steuerung verschiedener IT Provider im Service Integration and Management Team. Verantwortlich für das Demand Management, Contract Management, Communication Management, Risk Management, Performance Management sowie permanentes Service Improvement.

Verantwortlich für die kompletten IT-Infrastruktur-Services und -Projekte der GE Power Conversion Region Continental Europe, Middle East and Africa mit 2500 Computerarbeitsplätzen, 3 Produktionsstandorten sowie mehrere Service/Vertriebsbüros Disziplinarische und fachliche Führung des deutschen und französischen GE Power Conversion IT-CTO-Teams mit 8 Mitarbeitern.

-Kundenprojekt bei Airbus GmbH, Hamburg -Entwicklung, Einführung und Verbesserung von IT-Infrastruktur Prozessen nach ITIL -Erstellung von SLA Reports zur Überwachung der IT-Service Performance -Überwachung und Analyse von SLA Reports und KPI sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen

-1st/2nd-Level-Support und On Site-Support -Planung, Konzeption, Installation von IT-Infrastrukturen -Installation und Betreuung von Microsoft Windows-Clients, Microsoft Windows-Server, Linux-Server und Exchange-Server -Durchführung von Schulungen für diverse Softwareanwendungen

Network Computing