Thomas Schlenz

Berufserfahrung von Thomas Schlenz

• Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2019

  Leitung Service Center

  Bechtle GmbH IT Systemhaus Hannover

  - Fachliche & Disziplinarische Leitung des Service Centers - Ressourcenmanagement - Projektleitung - Erstellung von Servicekonzepten - Erstellung von Kalkulationen - Verkaufsgespräche mit Neukunden - On-Boarding neuer Vertragskunden ( Serviceverträge) Bereitstellung neuer Technical Services

• 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2018 - Okt. 2019

  Projektmanager im Projekt Management Office

  Bechtle GmbH IT-Systemhaus Hannover

• 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2016 - Juni 2018

  Teamleiter On-Site Service Desk

  Bechtle GmbH IT-Systemhaus

  Leitung, Organisation vom Autostadt IT-ServiceDesk

• 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2014 - Mai 2016

  Service- & IT-Projektmanager

  Bechtle GmbH IT-Systemhaus Hannover

  - Mitwirkung bei Angebotserstellung und Beantwortung von Ausschreibungen in der Aufwandschätzung - Vorbereiten von PowerPoint Präsentationen um die Service (SLA) Review Meetings abzuhalten - Erstellung von Auswertungen - Akquise bei bestehenden Kunden für neue Projekte erfahren - Client Rollouts >1000 Clients

• 1 Jahr, Juli 2013 - Juni 2014

  IT-Koordinator

  Bechtle GmbH IT-Systemhaus

  - Koordinator für Serviceeinsätze - Betreuung diverser Kunden und Planung kleiner Projekte - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen wie z.B. Dienstleistung, Störungsanfragen und den damit verbundenen Retourenmanagement - Technische Schnittstelle zum Vertrieb - Beschaffung von Ersatzteilen - Dokumentation der Vorgänge in den Systemen - Aufnahme bestehender Prozesse und Einarbeitung neuer Kollegen - Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung

• 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2013

  IT-Service & Rollouttechniker

  Bechtle GmbH IT-Systemhaus

  - System-Reparatur und Entstörung von Desktop PC´s, Notebooks und Server - Vor-Ort-Service 3rd Level (Entstörung, Auslieferung, Betreuung und Inbetriebnahme) - Dokumentation von Problemlösung in verschiedenen Ticketsystemen - Wartung und Pflege von IT-Systemen via Remote - Technischer Kundensupport - 1st und 2nd Level Support On-Site in verschiedenen Branchen - Soft- und Hardware-Rollouts

• 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2009 - Juni 2011

  Ausbildung IT-Systemelektroniker

  Bechtle GmbH IT-Systemhaus

  Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker Betriebswirtschaftliche Prozesse IT-Systeme Versorgungsnetze Vernetze Systeme Anwendungsentwicklung/ Programmierung

• 8 Jahre und 10 Monate, März 2001 - Dez. 2009

  Disponent und Verkaufsfahrer

  Lekkerland Handels- und Dienstleistungs GmbH

• 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1998 - Feb. 2001

  Ausbildung zum Dachdecker

  Paulmann Dachdeckerrei

  Ausbildung zum Dachdecker, beendet als Dachdecker Geselle.