Dr. Thomas Stelzer

Technisch applikative Beratung von Kunden zu den Produkbereichen mikrobiologische Testung, Sterilitätskontrolle, Luftkeimbestimmung, molekulare Schnelltests, und Laborfiltration in den Bereich Life Science Research und Applied Research

Account Manager für alle Labor Produkte und Services der Life Science Research Sparte im Gebiet Bayern und Österreich

Leitung und Entwicklung eines diversen Teams aus wissenschaftlichem Applikations Support und technischem Kundenservice in der EMEA Region im Bereich der genomisch klinischen Diagnostik durch Einsatz des hochsensitiven MassARRAY Systems von Agena Bioscience.

Leitung und Entwicklung des technischen Supports für Laborprodukte mit Fokus auf Consumables, Liquidhandling und Microtiterplatten Instrumente für die EMEA Region. Ausbau eines Kompetenten Erst- und Zweitlevel Supports für Endkunden, Distributoren und internen Mitarbeitern aus Sales und Service. Monitoring und Optimierung der Kundenzufriedenheit mittels Customer Allegiance Score.

Koordination des technischen Supports für Produkte der Marken Nalgene. Nunc. Matrix, Sterilin sowie Pipetten. Integration diverser Support Funktionen in der EMEA Region zur Sicherstellung einer konsistent positiven Kundenerfahrung. Level 2 Produkt Support Experte für Endkunden, Distributoren und interne Kunden. Aufbau und Pflege einer effizienten Wissensdatenbank. Entwicklung innovativer Trainingskonzepte und Koordination von Produktschulungen sowohl im Feld als auch durch Online Webinare.

Entwicklung und Implementierung von Marketing Aktivitäten zur Unterstützung der EMEA Vertriebsorganisation, sowohl direkt als auch durch Distributoren. Marktanalyse und taktisches Marketing zur Erreichung der Wachstumsziele im Bereich Zellkultur, IVF, Filtration in den versch. EMEA Regionen. Durchführung von wissenschaftlichen Seminaren für Endkunden.

Unterstützung der direkten und indirekten Vertriebsorganisation bei der Umsetzung der globalen Marketing Strategie durch regionale Taktiken zur Erreichung der Zielvorgaben. Durchführung von Trainings für Vertrieb und Endkunden. Kooperation mit MarCom zur Produktpositionierung bei der Erstellung der Ausstellungskonzepte bei Messeauftritten. Entwicklung und Vermarktung von Workflow Lösungen im Bereich Zellkultur und Stammzellforschung.

Entwicklung einer Key-Product-Strategy für Laborprodukte der Bereiche Zellkultur, Kryokonservierung und Immunodiagnostik. Unterstützung der deutschen Vertriebsorganisation durch Produktschulungen und gemeinsame Kundenbesuche. Erstellung des monatlichen Newsletters. Leitung des Marketingteams bestehend aus MarCom, Produktspezialisten und technischem Support.

Molekular- und Zellbiologie; Pflanzengenetik; Molekulare Züchtungsforschung