Timo Dietenhöfer

+ Kundenbetreuung zur langfristigen Kundenbindung und Zufriedenheit + Verantwortung für den gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding, Betreuung und Feedbackerfassung) + Beratung zu besten Praktiken und Plattformnutzung für maximale Effizienz + Organisation und Durchführung von Kundenmeetings, Präsentationen, Schulungen + Detaillierte Dokumentation von Kundeninteraktionen, - anfragen und deren Lösung im CRM

+ Unterstützung des Vertriebsteams (Kundenanfragen, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung) + Verantwortlich für die langfristige Kundenbindung + Lieferung von Produkt- und Serviceinformationen + Verfolgung der Verkaufsmöglichkeiten im CRM + Überwachung der Lieferungen + Teilnahme am Projekt ´Digitalisierung des Vertriebs durch Analyse der Prozessautomatisierungsmöglichkeiten´ Schulung der Mitarbeiter und Anpassung gemäß Nutzerfeedback

+ Leitung des Servicetechnikerteams bestehend aus 21 Mitarbeitern + Verantwortlich für die langfristige Kundenbindung + Bearbeitung von Kundenanfragen von der Auftragsannahme bis zur Rechnungserstellung