Timo Penrod
Angestellt, 1st & 2nd Level Customer Support, Fieros EU
Birstein, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Timo Penrod
Bis heute
1st & 2nd Level Customer Support
Fieros EU
• Kundenbetreuung • Planung und Analyse von DECT/WLAN Netzwerken (Multicluster Lösungen) • Konfektionierung und Inbetriebnahme FPhone® PBX Systemen • Installation von Unix/Linux Betriebssystemen • Mitwirkung im Customer Supply Chain Prozess • Mitwirkung im RMA Prozess • Pflege der Kundenstammdaten sowie Warenbewegungen im CRM System
1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2007 - Jan. 2009
Project and Customer Support Engineer
Sonus Networks
BVoIP Project and Customer Support Engineer.
4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2001 - Dez. 2005
1. und 2. lvl Support
Invesco Bank OHG
Mitarbeit beim Aufbau eines „Center of Excellence“ in Frankfurt: Vorauswahl und Führen von Interviews, Definieren von Support-Prozessen, Aufbau eines Software-Labors
2 Jahre und 9 Monate, Mai 1998 - Jan. 2001
1. und 2. lvl Support
Manpower IT Frankfurt
Betreuung und Überwachung von rund 85 Niederlassungen innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz
TechnikSupport
Siemens AG Frankfurt
Ausbildung von Timo Penrod
Brigham Young University
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Finnisch
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