Tobias Grote

- Projekt-Mitarbeit zur Einführung des ERP Microsoft D365 - Administration der Microsoft D365 Lifecycle Services

- Administration/Support des Retail-ERP-Systems im 2nd Level Betrieb - Administration Microsoft Dynamics Lifecycle Services - Projektbegleitung Einführung der Warenwirtschaft MS Dynamics DFO - Incident-, Problem-, Service-Request- und Change-Management - Schnittstellenbetreuung und Fehleranalyse anhand SQL - Kontakt mit Lieferanten und Weiterentwicklung der Anforderungen an die Systeme - Begleitung von Releases von Definition über Testen bis Livestellung - Analyse und Verbesserung der Prozessabläufe

- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. B. POS, Intranet, Internet, Citrix, MS Office, Telefonie) - Unterstützung bei der Fehleranalyse und Problemlösung (Problem Management) - Dokumentation von Lösungs- und Verfahrensprozessen (Knowledge Base) sowie die Mitwirkung bei der Verbesserung interner Abläufe zur Steigerung der Servicequalität

Netzwerkadministration, Firewall, VLAN, VPN, Speichernetze, TCP/IP, relationale Datenbanken, RAID, DMZ, IPsec, Kryptographie, Serverhardware, Netzplantechnik, Prozedurale Methoden