Tobias Zimmer
Bis 2016, Senior Engineer "Service Delivery", Colt Technology Services GmbH
Frankfurt/M, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Zimmer
Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2019
Chief Operating Officer, 3rd Level Support Voice
Colt Technology Services GmbH3rd Level Support für VoIP Dienste Betreuung der Hard- und Software des vermittlungstechnischen Equipments Auditieren und freigeben von VoIP Lösungen.
Customer solution Management Desiziertes Betreuen kundenspezifischer Lösungen Dedizierter Ansprechpartner für premuim Kunden Entstören von IP basierender Daten- und Voip Diensten Koordinieren von Enstörungsmaßnahmen Koordinieren geplanter Arbeiten Eskalations Management. Durchführen von Netzwerk Audits 24x7 Kunden Support
3 Jahre und 2 Monate, Juni 2013 - Juli 2016
Senior Engineer "Service Delivery"
Colt Technology Services GmbHImplementierung/Inbetriebnahme von Daten- und VoIP Diensten Tier One Kundenbetreuung Presales Consulting
11 Jahre und 2 Monate, Apr. 2002 - Mai 2013
Senior Engineer "Service Assurance" Vermittlungstechnik ISDN & VoIP & IP
COLT Telecom GmbH
Analysieren und Beheben von Kundenstörungen im Bereich von Internet-Diensten, IP-VPN Diensten und VOIP/ISDN Diensten. Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und deren technischer Ansprechpartner zur Fehlererkennung und Fehler-behebung Bearbeiten spezieller Kunden-Eskalationen z.B. bei wieder-kehrenden Störungen. Ausarbeitung und Umsetzung von Lösungen
11 Monate, Mai 2001 - März 2002
System Ingenieur Vermittlungstechnik
COLT Telecom GmbH
Konfiguration von ISDN Voice Diensten Durchführung von Softwareupgrades an den Vermittlungsknoten der Region Mitte Durchführung, Überwachung, und Inbetriebnahme vom Hardware Erweiterungen der Vermittlungsknoten
6 Jahre und 4 Monate, Jan. 1995 - Apr. 2001
Netzbetriebsleiter Vermittlingstechnik Region Mitte
Vodafone Arcor
Mitarbeit bei der Migration des analogen Fernsprechnetzes der Deutschen Bahn /Region Mitte in ein digitales ISDN-Netz. Ausarbeiten eines Netzkonzepts zusammen mit dem Hersteller. Koordinieren der Arbeiten für die Migration der einzelnen Standorte Abnahme und Inbetriebnahme der TK-Anlagen.
Überwachung und Sicherstellung der Betriebsfähigkeit aller Netzkomponenten (Kabel, Funkstrecken und PCM-Systeme) Koordinieren von Arbeiten und Entstörungsmaßnahmen an Netzkomponenten
Ausbildung von Tobias Zimmer
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 1989 - März 1993
Nachrichtentechnik
Fachhochschule Gießen-Friedberg
Hochfrequenztechnik
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache