Tom Hornung
Freiberuflich, Inhaber, Tom Hornung Consulting
Tübingen, Deutschland
Über mich
Tom Hornung Consulting - Gemeinsam Ziele erreichen - Im Fokus unserer Maßnahmen steht die Optimierung der Kundenbeziehung in sämtlichen Momenten der Kundenreise. Mittels der vier Phasen des Kundenbeziehungsmanagements (Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung, Kundenrückgewinnung und Kundenbeendigung) zeigen wir Ihnen auf, welche Aktivitäten notwendig sind, um einen Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden und diesen bei sämtlichen Kaufentscheidungen zu unterstützen.
Werdegang
Berufserfahrung von Tom Hornung
Bis heute 22 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2002
Inhaber
Tom Hornung Consulting
Beratung und Training der Inhaber und Autohausverantwortlichen von Niederlassungen, Vertrags- und freien Händlern europäischer Automarken zur Optimierung der systematischen und nachhaltigen Markt- und Kundenbearbeitung sowie sämtlicher Verkaufs- und Marketingprozeße. Im Fokus der Beratungsmaßnahmen stehen vor allem die Neukundengewinnung, die Bestandskundenbindung sowie Rückgewinnung inaktiver Kunden und Interessenten.
4 Jahre und 4 Monate, Okt. 1997 - Jan. 2002
Geschäftsführer
W. Danner Verlag
Strategischer Auf- und Ausbau eines nationalen Händlernetzes an über 1000 Standorten sowie Organisation und Durchführung von nationalen und internationalen Messeauftritten. Leitung sämtlicher Vertriebs- und Marketingaktivitäten bei der Neukundenakquise, dem Direktmarketing sowie CRM-Maßnahmen. Aufbau und Strukturierung eines erfolgreichen Außendienstteams. Konzeption lokaler und nationaler Werbemaßnahmen. Steuerung und Briefing von Agenturen und Dienstleistern.
Ausbildung von Tom Hornung
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 1995 - Juli 1996
Betriebswirtschaftslehre
Deutsches Institut für Fernstudienforschung
6 Jahre und 7 Monate, Apr. 1991 - Okt. 1997
Germanistik, Italienisch, Portugiesisch
Eberhard-Karls-Universität Tübingen
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 1990 - Apr. 1991
Germanistik, Skandinavistik und Geschichte
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Portugiesisch
Gut
Schwedisch
Grundlagen