Ulrich Renz
Bis 2020, Senior Key Account Manager, WinLocal GmbH | Frankfurt
Kelkheim (Taunus), Deutschland
Über mich
▪ Passionierter und leistungsstarker Sales- und Customer Care Manager mit wertvollem Erfahrungsschatz: mehr als 20 Jahre vielfältige Führungspraxis in Vermarktung, Vertrieb, Verkauf, Kundenbindung / Churn Prevention und Winback ▪ Einschlägige Kompetenzen für die strategische und operative Leitung von Sales- und Service-Teams mit übergreifender Steuerung sowie zielgerichteter Ausrichtung aller Aktivitäten ▪ Erfahrener Change-Manager mit tiefgreifenden Kompetenzen in Neuausrichtung, Re- und Umstrukturierungen, Betriebsübergang / Demerger, Outsourcing und Schließung von Standorten / Units ▪ Expertise: B2B & B2C Vertrieb | Key Account Management | Customer-Relationship-Management | Online-Performance-Marketing | Vertriebscontrolling | Partnerakquisition | Prozessoptimierung | Mitarbeiter- und Teamentwicklung |Umsatz- und Ergebnisverantwortung | Customer-Care In- / Outbound ▪ Bisherige Verantwortung: Umsatz bis zu 8,5 Mio. € | Führung und Entwicklung von bis zu 400 Mitarbeitenden
Werdegang
Berufserfahrung von Ulrich Renz
1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2018 - Apr. 2020
Senior Key Account Manager
WinLocal GmbH | Frankfurt
Aktive Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung des bestehenden Key Accountstamms inkl. Akquisition neuer Key Accounts / Multiplikatoren | Markt- und Wettbewerbsanalysen einschließlich Ableitung sowie Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen | Auf- und Ausbau strategischer Partnerschaften und Kooperationen inkl. Vertragsverhandlung
2 Jahre, Okt. 2016 - Sep. 2018
Leitung des Customer Life Cycle Management
WinLocal GmbH | Frankfurt
Steuerung der KPIs und Umsatzplanung einschließlich Erfolgs- und Kostenverantwortung | Übergreifende Definition, Implementierung und Weiterentwicklung wirksamer Vermarktungsstrategien mit Ableitung dazugehöriger Optimierungsstrategien | Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Produkt- und Serviceportfolios | Zielgerichtete Optimierung von Prozessen sowie Abläufen im Verantwortungsbereich
5 Jahre und 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2016
Leiter Inside Sales | Telefonischer Direktvertrieb
WinLocal GmbH | Frankfurt
Aufbau, Etablierung und strategische sowie operative Leitung eines Inside Sales-Teams mit Fokus Winback, Cross- und Upselling und Neukundengewinnung | Betreuung und Steuerung externer Agenturen, Ausbau des Agentur-Netzwerkes und Verhandlung von Aufträgen mit Agenturen sowie anderen externen Dienstleistern
1 Jahr, Apr. 2010 - März 2011
Interim Manager
Ulrich Renz | Berlin
Implementierung und Aufbau einer zentralen Reservierungs- und Sales Inbound-Line für eine internationale Managementgesellschaft mit über 80 Hotels und Resorts in Europa
11 Monate, Mai 2009 - März 2010
Director Operational Controlling
SNT Deutschland AG | Zweigniederlassung Essen
Umfangreiche Neuausrichtung des Workforce Managements mit dem Ziel der Optimierung des unternehmensweiten Ressourceneinsatzes als Hebel zur nachhaltigen Wirtschaftlichkeit | Weiterentwicklung und nachhaltige Optimierung der eingesetzten Workforce Systeme
1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2008 - März 2010
Mitglied des Aufsichtsrates
SNT Deutschland AG | Frankfurt am Main
Vertreter der leitenden Angestellten der SNT Deutschland AG
1 Jahr und 10 Monate, Juni 2008 - März 2010
Director Operations | In- und Outbound
SNT Deutschland AG | Zweigniederlassung Essen
Strategische und operative Ausrichtung des Direktorates entlang unternehmensweiter KPIs mit aktiver Entwicklung der Bestandskunden aus den Branchen Telekommunikation, Krankenkassen, Versicherungen und Unterhaltungselektronik
9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2008
Bereichsleiter / Manager Operations | In- und Outbound
SNT Deutschland AG | Zweigniederlassung Essen
8 Monate, Jan. 2007 - Aug. 2007
Bereichsleiter | In- und Outbound
SNT Greifswald GmbH & Co. KG | Greifswald
6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2006
Bereichsleiter | Health Communication Center
SNT Deutschland AG | Zweigniederlassung Essen
1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2005 - Juni 2006
Bereichsleiter | Inbound
SNT Köln GmbH & Co. KG | Köln
2 Jahre, Apr. 2003 - März 2005
Referent | Outbound
SNT Essen GmbH & Co. KG | Essen
6 Monate, Okt. 2002 - März 2003
Teamleiter | Outbound
SNT Essen GmbH & Co. KG | Essen
2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2000 - Sep. 2002
Teamleiter
E-Plus Mobilfunk GmbH & CO. KG | Potsdam
1 Jahr und 4 Monate, Dez. 1997 - März 1999
Selbstständiger Berater
euro-pilot-centrum für telewirtschaft und telearbeit EWIV | Leipzig
2 Jahre und 8 Monate, Apr. 1995 - Nov. 1997
Kaufmännischer Leiter
Autovermietung REI-VER | Dresden
4 Jahre und 3 Monate, Jan. 1991 - März 1995
Filialleiter
Volksbank Dresden eG | Dresden
6 Monate, Juli 1990 - Dez. 1990
Kreditberater
Ehinger Volksbank EG | Ehingen
Ausbildung von Ulrich Renz
3 Jahre, Aug. 1987 - Juli 1990
Berufliche Ausbildung
Volksbank Ehingen EG | IHK Ulm
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut