Victoria Koch
Angestellt, Back Desk Betreuerin, Nokia Siemens Networks
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Victoria Koch
Kundenbetreuung in 1st Level User-Support - Aufnahme und qualifizieren von Helpdesk-Anforderungen bei IT-Software/Hardware-Problemen - Behandlung und Lösung des Problem meldenden Users via Telefon oder Netmeeting - remote desktop sharing - Kommunikation und Troubleticket Dispatching im Remedy und OSD Ticketsystem an den 2nd/3rd Level - Account erstellung + delivery ( SAP, Lotus Notes, uvm ) - User Stammdaten Pflege - Pflege der Lösungsdatenbank - Erstellen von Schulungsunterlagen
1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2006 - Feb. 2008
Modeberaterin
Tally Weijl
Umsetzung von Verkaufsaktionen - Kassenwesen - Wareneingangskontrolle + Warenverschiebung - Berichtswesen + Statistiken - Kundenberatung - Einsatzplanung - Praktikumsbetreuerin - Abteilungsleitung
6 Monate, März 2006 - Aug. 2006
Verkaufsassistentin
Roland Schuhe
Kundenberatung - Umsetzung von Verkaufsaktionen - Kassenwesen - Wareneingangskontrolle + Warenverschiebung - Abteilungsleitung
4 Monate, Dez. 2005 - März 2006
Mitarbeiterin im Warensteuerungsteam
Eccos
Warenannahme - Warenerfassung - Warenauszeichnung - Warensteuerung
5 Monate, Juni 2005 - Okt. 2005
Angestellte für den Wareneingang
RABE Fahrradhandel
Warenannahme - Warenerfassung - Warenauszeichnung - Bestellungsabwicklung - Reklamationsbearbeitung - Wareneinkauf - Lagerpflege - Kundenberatung - Serviceannahme
4 Monate, Sep. 2004 - Dez. 2004
Verkäuferin
Absolut in Mode
Umsetzung von Verkaufsaktionen - Kassenwesen - Wareneingangskontrolle + Warenverschiebung - Berichtswesen + Statistiken - Kundenberatung - Abteilungsleitung
2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2004
Verkäuferin
Sedlmayr Trachtenbekleidung
Umsetzung von Verkaufsaktionen - Kassenwesen - Wareneingangskontrolle + Warenverschiebung - Kundenberatung
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2004
Lehrling
Leder Fischer
Lehrling als Kauffrau im Einzelhandel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut