Viktoria Ezau

Kontoeröffnungen, administrative Unterstützung der Kundenberater, Pflege der Daten in Salesforce und Einholung der Dokumente von den Kunden, Kundenservice, Private Equity Administration

Organisation des alltäglichen Ablaufs im Büro, Mitgestaltung der Events, Reisekostenabrechnung, Pflege der Daten im System, F&B Bestellung, Betreuung der Meetings

Unterstützung und Beratung der Kunden telefonisch und per E-Mail, Dokumentation und Pflege der Kundendaten in der Datenbank, enge Zusammenarbeit mit dem medizinischen und Reisesicherheitsteam, logistisch zügige Bearbeitung der Anfragen

Betreuung der Bestandskunden, Office Management, operative Leitung der Filiale, Bearbeitung der Anfragen per E-Mail und telefonisch, Vermietung der Büros an vier Standorten, Vertragsverhandlungen

Unterstützung des Sales Teams im Tagesgeschäft, Vorbereitung der Sales Calls, Webinars, Kontaktpflege mit Hotels und Reisebüros, Telefonakquise, CRM-Pflege

In-house sales support des EMEA Sales Teams, Unterstützung bei Corporate und Consortia RFP Prozessen via Nexus, Ratenladung, Kommunikation mit third-party tools wie HRS, Lanyon, ratefinding und Hotelpartners, Projekt Management

Dienstplangestaltung, Schichtführung, Erstellung der Reports und Schulungsunterlagen, Mitarbeitereinarbeitung, Zuarbeit für die Buchhaltung, Pflege des Gästefeedbackportals, Pflege der Buchungsportale

Check In, Check Out, Reservierungsannahme, Beschwerdemanagement