Volker Witte

Berufserfahrung von Volker Witte

• Bis heute 3 Monate, seit Feb. 2024

  Senior Expert IT Solution Manager / Contactcenter Engineering

  Vodafone GmbH

  Planning connectivity and ramp-up new Partnersides - Roll Out new Software-Environments. - Citrix Migration - Projekt-Gateway for Operations/ IT and Partner-Divisions. Design, development and implementation of operational management tools

• Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2015

  Projektmanager - Development for Contactcenter Capabilities

  Vodafone GmbH

  Planning connectivity and ramp-up new Partnersides -> Near- and Offshore. Roll Out new Software-Environments. - Projekt-Gateway for Operations/IT and Partner-Divisions.

• 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2013 - Juni 2015

  Projektmanager - Partner Connectivity & Coordination

  Vodafone GmbH

  International Best Practice - Partner Strategy - Contracting & Pricing - Connection-Management - Certification & Audit

• 2 Jahre und 2 Monate, März 2011 - Apr. 2013

  Projektmanager - Partnermanagement

  Vodafone GmbH

  Projekt- und Prozessmanagement. Partnersteuerung. Prozessentwicklung und Optimierung

• 4 Monate, Dez. 2010 - März 2011

  Projektkoordinator - Partnermanagement

  Vodafone D2 GmbH

  Projektkoordinaton, Partnersteuerung, Prozessentwicklung- und Optimierung,

• 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2009 - Dez. 2010

  Referent - Partnermanagement

  Vodafone D2 GmbH

  Partnersteuerung, Prozessentwicklung- und Optimierung, Implementierung von Qualitätsmaßnahmen.

• 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2009

  Referent - Partnermanagement

  Arcor AG & Co. KG

  Partnersteuerung, Prozessentwicklung- und Optimierung, Implementierung von Qualitätsmaßnahmen, Budgetierung und Rechnungsabgrenzung.

• 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2008

  Stellvertr. Projektmanager - Teamleiter Complaintmanagement

  theBEEcompany GmbH (ehemalig Kluth Telemarketing)

• 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2007

  Stellvertr. Projektleiter- Teamleiter Complaintmanagement

  Kluth Telemarketing GmbH

• 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2005 - Okt. 2007

  Teamleiter

  Kluth Telemarketing GmbH

  Teamleiter 2nd Level (ISDN-DSL-NGN) Projektentwicklung, Prozessoptimierung, Kennzahlensteuerung, Coaching.

• 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2004 - Mai 2005

  Kundenbetreuer / Qualitätsbeauftragter

  Kluth Telemarketing GmbH

  Entwicklung Qualitätskonzepte Kundenbetreuung, Coaching, Kennzahlen.