Walter Marcelo Dente

Bis 2008, Lic.en Informática - Supervisor Help Desk, CTI Movil

Córdoba, Argentinien

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Management
Administrador Remedy
Gestión Recursos IT tanto humanos como tecnológico
Experiencia en Sistemas IT
Gestión orientada a Servicios al Cliente y mejora
Proyecto Help Desk
Service Desk
Consultoría
Capacitación
Creatividad en la solución de problemas
Consultoría SAP (Módulo MM)

Werdegang

Berufserfahrung von Walter Marcelo Dente

  • Bis heute 16 Jahre und 3 Monate, seit März 2008

    Supervisor Help Desk - Remedy Administrator

    Claro Argentina

    • Building and implementing the Help Desk Service • Selecting the appropiate tracking tool for managing the incidents: Action Request System - BMC Remedy 6.3 • Supporting over 2000 users and 15.000 incidents monthly, providing premium support with the most highest indicators of the market. • Disigning all the workflow plataform in Remedy and integrating all IT áreas into this process and register all the user requisition with all areas of IT.

  • 13 Jahre und 5 Monate, Nov. 1994 - März 2008

    Lic.en Informática - Supervisor Help Desk

    CTI Movil

    Supervisor Help Desk - BMC Remedy Administrator - Reporting - SAP MM Key User -

Ausbildung von Walter Marcelo Dente

  • 5 Monate, Mai 2003 - Sep. 2003

    Posgrado en Dirección IT - Information Tecnology

    Proyección XXI - Universidad de Belgrano

  • 5 Jahre und 9 Monate, März 1988 - Nov. 1993

    Licenciatura en Informática

    Universidad Argentina de la Empresa

Sprachen

  • Spanisch

    -

Interessen

Administración
Atención al cliente
Comercial - Ventas
Consultoría - Asesoría
Dirección - Gerencia
Educación - Formación
Marketing
Tecnología - Consultoría
Tecnología
ERP
Tecnología
Help Desk
Service Desk
Tecnología
Sistemas
Telecomunicaciones
Grandes cuentas

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ