Wolfgang Trust

Zu Beginn meiner beruflichen Laufbahn arbeitete ich 4 Jahre lang im Vertriebs-Innendienst  und lernte so die Abläufe auf Herstellerseite kennen. 

Danach wechselte ich für 7 Jahre an die "Vertriebsfront" und verkaufte Mercedes-Benz PKW im Außendienst. Hierbei lernte ich eine ganze Menge über Menschen und deren Bedürfnisse als Kunden kennen.

Noch mehr "menschliches" lernte ich durch die folgenden 8 Jahre als Vertriebsleiter für Mercedes-Benz Neu- und Gebrauchtfahrzeuge kennen. Schnell war ich davon überzeugt, dass funktionierende Autohaus-Prozesse genauso wichtig sind wie die passende Mitarbeiterführung. Definierte und verlässliche Prozesse bilden die Basis für das "Funktionieren" des Tagesgeschäftes und tragen somit zur Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen bei.

Während der folgenden drei Jahre als Senior Berater für Vertriebsprozesse und die Nutzung des DMS Autoline im Bereich CRM und Verkauf, lag mein Einsatzschwerpunkt wieder auf Seiten des Fahrzeugherstellers. 

Eine Erkenntnis begleitete mich durch alle bisherigen Aufgabenbereiche:

Ein wesentlicher Erfolgsbaustein im automobilen Umfeld (aber nicht nur dort!), liegt in einer guten Mitarbeiterschulung. Dies gilt auch und gerade für Trainings von EDV-Systemen, die die Mitarbeiter bei der Abwicklung ihrer täglichen Arbeit unterstützen sollen.

Hier muss besonderes Augenmerk darauf gelegt werden, dass für die Trainingsteilnehmer der Bezug der Systemfunktionalitäten zu deren Tagesgeschäft hergestellt und die entsprechenden Abläufe verdeutlicht werden. Kombiniert mit dem passenden methodisch didaktischen Trainingsaufbau sowie der Trainingsdurchführung durch entsprechend qualifizierte Trainer, wird so eine wichtige Grundlage für erfolgreiches Arbeiten gelegt. 

Wie schön, dass ich nun als Geschäftsfeldleiter, zusammen mit einem tollen Team, Trainings konzipieren und durchführen kann, die diesem Anspruch gerecht werden.