Lázaro Blanc

Basic

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Auszubildender Fachinformatiker für Systemintegration, Drägerwerk AG & Co. KGaA

Lübeck, Germany

About me

Ich bin ein IT-Nerd, der gerne mit neuen Technologien arbeitet, sei es Hard- oder Software. Bevor ich mich für die IT als Karrierepfad entschieden habe, habe ich in verschiedenen Funktionen Erfahrungen im Kundenservice eines Pay-TV-Anbieters und im User Help Desk für Dräger gesammelt. Mein Ziel ist es, zufriedene Kunden zu haben, indem ich individuelle Lösungen für ihre Bedürfnisse zusammenstelle und dabei die Interessen meines Unternehmens im Auge behalte. Ich bin ein Befürworter von kostenloser Open-Source-Software. Ich engagiere mich gerne für die FOSS-Community, indem ich in meiner Freizeit programmiere und meine Arbeit auf GitHub zur Verfügung stelle. Ich bin ein begeisterter Lerner, ein Luft- und Raumfahrt-Enthusiast und ein Musikliebhaber.

Skills

Cloud Computing
Scripting
Troubleshooting
Shell Scripting
Automation Scripting
IT Support
System Administration
Service Desk
ITSM
Agile Methods
Scrum
Linux
PowerShell
Microsoft Azure
HTML5
Node.js
Icinga
Prometheus
JavaScript
Grafana
C#
Git
GitHub
Ansible
Terraform
Docker
Windows Server
Active Directory
Exchange
Customer service
Salt
ServiceNow
CI/CD
IT Automatisierung

Timeline

Professional experience for Lázaro Blanc

  • Current 2 years and 5 months, Aug 2019 - Feb 2022

    Auszubildender Fachinformatiker für Systemintegration

    Drägerwerk AG & Co. KGaA

    - Planung, konfiguration und administration von Cloud Infrastruktur für unsere Services und Produkte - Beauftragung und Zusammenarbeit von und mit internen und externen Dienstleistern - Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank - Dokumentation von Prozessen - Strategische Unterstützung des Managements bei der Ausrichtung der IT-Strategie auf die Geschäftsstrategie - Durchführen von Schulungen - Major Incident, Incident, Change und Request Handling

  • 5 months, Apr 2019 - Aug 2019

    Service Desk Agent für Automation von Service Desk Requests

    Webhelp

    Entwicklung von Tools zur Automatisierung der Prozesse im Service Desk und IT Service Management. Dazu gehörten Windows PowerShell Skripte, GUI Applikationen, Entwicklungen und Erweiterungen des Firmeninternen IT Service Portals auf der ServiceNow Plattform. Automatisierungen von Administrativen Tätigkeiten auf Clients mit Windows 7, 10 und Server ab Windows Server 2008 bis 2016, Active Directory, Skype for Business Server und Exchange Server 2010, 2016 sowie Exchange Online.

  • 2 years and 11 months, Jun 2016 - Apr 2019

    Service Desk Agent

    Webhelp

    IT-Spezialist für den deutschen Marktführer im Segment Medizin-, Tauch und Sicherheitstechnik. Major Incident, Incident und Request Handling und Fulfillment Entwicklung von In-House Tools zur Automatisierung der Arbeit im Help Desk (Powershell Skripte und Applikationen sowie ServiceNow Workflows)

  • 2 years and 6 months, Jan 2014 - Jun 2016

    Sachbearbeiter Back Office

    Webhelp

    Tätig für den Marktführer im Segment Pay-TV in Deutschland. Annahme/Übernahme und Klassifizierung eingehender Anrufe, Dokumente und Service Requests. Kundenbetreuung, Vertrags- und Beschwerdemanagement. Kaufmännische Analyse von Rechnungskonten. Up- und Crossselling.

  • 2 years and 4 months, Oct 2011 - Jan 2014

    Webdesigner

    -

    Planung, Entwicklung und Veröffentlichung von Webprojekten

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    First language

  • French

    Basic

Interests

Code
Musik
Flugsimulation
Lernen
Luft- und Raumfahrt

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