Oliver Kaminsky
Angestellt, Projektleiter / Operations Manager, Avedo Köln GmbH
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Kaminsky
Bis heute 3 Monate, seit März 2024
Operations Manager
Avedo Köln GmbH
Customer Experience Manager role is driving operational excellence & continuous improvement on customer expectations & complaints (prevention) with a global approach. CEM forms an important link between client & contact centre operations. Enabling Contact Centre operations to meet the predefined service performance targets. Key Responsibilities: Process Management / Improvement, Development of client program, Supporting Contact Centre Management & Staff
Bis heute 3 Monate, seit März 2024
Projektleiter / Operations Manager
Avedo Köln GmbH
Bis heute
Operations Manager Sitel Gigaset
Sitel GmbH Krefeld
11 Jahre und 3 Monate, Dez. 2012 - Feb. 2024
Operations Manager
Foundever
2 Jahre und 9 Monate, März 2010 - Nov. 2012
Customer Experience / Operations Manager
Sitel GmbH - Nokia
4 Jahre, März 2006 - Feb. 2010
Team Manager Microsoft Inbound / Nokia
Sitel GmbH - Microsoft Deutschland GmbH
Team Manager /Acting OPs"Microsoft Inbound Project" Role Purpose To manage highly motivated, results focused local or virtual GTSC (Global Technical Support Centre) team of engineers that achieve the GTSC Service business goals. This position has responsibility for managing a team of around 10 GTSC Supporters
6 Jahre und 4 Monate, Sep. 1999 - Dez. 2005
Team Manager
Medion
Team Manager PC-Multimedia Hotline (1st, 2nd & 3rd Level)
Ausbildung von Oliver Kaminsky
6 Jahre und 9 Monate, Okt. 1990 - Juni 1997
Anglistik/Germanistik
Universität Duisburg
Lehramt Sek II
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend