About us

Die Dialogmarketing-Unternehmen davero dialog, defacto.call center, aok teleservice, 37 grad dialog und defacto istanbul formieren sich unter dem Dach der davero gruppe. 1989 gegründet, arbeiten aktuell 700 Mitarbeiter an den Standorten Erlangen, Nürnberg, Amberg und Istanbul.

defacto call center & dialog ist Dialogmarketingdienstleister mit Schwerpunkt Customer Care. Mit unseren Leistungen gewinnen wir für Sie Kunden und erhöhen die Kundenloyalität.

Kunden gewinnen:
•Opt-Ins einholen •Interessenten-Management •Potential-Analyse •Leadgenerierung •Terminierung •Direktverkauf •Adressqualifizierung

Kunden binden:
•Beratung •Bedarfsqualifizierung •Terminvereinbarung •Cross- und Up-Selling •Beschwerdemanagement
Kunden wieder gewinnen:
•Kündiger-Prävention •Kunden-Reaktivierung •Kündiger-Rückgewinnung
Beratung:
•Kulturwandel in Unternehmen durch veränderte Kommunikation  •Qualitätsmanagement
•Personalmanagement und -entwicklung
•Prozessoptimierung mit Speech & Text Analytics
•Datenschutz

Wissenwertes rund um den Kundendialog und wertvolle Arbeitshilfen wie Whitepaper, Checklisten und Cases finden Sie unter www.wertschaetzungsmanagement.de
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