Andreas Halffter

Berufserfahrung von Andreas Halffter

• Bis heute 11 Jahre, seit Juni 2013

  Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration

  Hewlett Packard Enterprise GmbH

  IT-Servicetechniker im Aussendienst (Störungsanalyse und -behebung); Rollout Projekte

• 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2010 - Juni 2012

  Mitarbeiter im User Help Desk

  Sellbytel Group GmbH

  • technischer Support für Mitarbeiter der Deutschen Bank • Störungsannahme bzw. Analyse der Banking Hardware • Administrationsaufgaben (Accountverwaltung)

• 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2006 - Apr. 2008

  Onsite Service Techniker

  Banctec Service Germany

  • technischer Support für Endkunden im Hard- und Softwarebereich (Außendienst) • Reparatur folgender Hardware: • -Drucker • -Server • -Notebooks • -Desktops

• 7 Jahre, Okt. 1999 - Sep. 2006

  Technischer Support Agent / Mentor (2nd Level)

  Stream International GmbH,

  • technischer Support für DELL Endkunden im Hard- und Softwarebereich • temporär Support auch für die irische Kundschaft • Tätigkeit als Mentor (2nd Level Aufgaben im Support) • Ansprechpartner für weitergehende Supportanfragen für die Kollegen, Call Coaching • Durchführung von Trainingsmaßnahmen.