Anke Ilona Lehmann
Angestellt, Service Delivery Manager, Unify Communications and Collaboration GmbH & Co. KG - NOW PART OF Mitel
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Anke Ilona Lehmann
Bis heute 7 Monate, seit Okt. 2023
Service Delivery Manager
Unify Communications and Collaboration GmbH & Co. KG - NOW PART OF Mitel
(Admin Support Portale, CIDB)
Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2020
Service Delivery Manager (Admin Support Portale, CIDB)
Unify Communications and Collaboration GmbH & Co. KG
3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2017 - März 2020
Client Manager (Admin. Customer Support Portal und CMDB)
Unify Communications and Collaboration GmbH & Co. KG – an Atos Company
1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2015
Service Level Manager (Admin. Customer Support Portal, Complaint Management)
UNIFY GmbH & Co. KG
Betreuung ders Kundensupport Portals in Deutschland (Prüfung/Klärung von Neuanfragen, Einrichtung, Änderung/Löschung von Accounts, Kundenschulungen im Umgang mit dem Portal, technische Klärung bei Fehlfunktionen ....) Beschwerdemanagement
1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2015
Service Level Manager (Admin. Customer Support Portal)
Unify GmbH & Co. KG
3 Jahre und 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2013
Service Level Manager (Beschwerdemanagement, Kundenbetreuung regional)
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG
Service Level Manager, Beschwerdemanager, verantwortlich für Beschwerdebearbeitung und Betreuung nationaler Kunden in der Region Deutschland (Mitte)
4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2006 - Juni 2010
Regional Telecoms Administrator/Project Assistant
Deutsche BP AG
Projetktadministration im internationalen Projektteam, Sachbearbeitung: Vertrags- und Kostencontrolling, Rechnungsbearbeitung, Rückstellungsbildung, Budgetkontrolle sowie Reporting , Management von Dienstleistern, Administration und inhaltliche Pflege von Sharepoints und Intranet-Seiten, Assistenz des Voice Operation Managements Europa
2 Jahre und 11 Monate, Mai 2003 - März 2006
Regional Telecoms Adminsitrator
Deutsche BP AG
Sachbearbeitung: Vertrags- und Kostencontrolling, Rechnungsbearbeitung, Rückstellungsbildung, Budgetkontrolle sowie Reporting , Management von Dienstleistern, Administration und inhaltliche Pflege von Sharepoints und Intranet-Seiten, Assistenz des Voice Operation Managements Europa
2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2003
Kaufmannische Sachbearbeiterin - IT Controlling
Aral AG / BP Oil Marketing
Sachbearbeitung: Vertrags- und Kostencontrolling, Rechnungsbearbeitung, Rückstellungsbildung, Budgetkontrolle sowie Reporting, Präsentationserstellung
1 Jahr und 3 Monate, Juli 1999 - Sep. 2000
Sachbearbeiterin - IT Controlling
Veba Oel AG
Rechnungsprüfung, Bestellanforderung über SAP, Klärung Rechnungsklärung, Betreuung des SAP Projet-/Time-Controlling Moduls für den IT-Bereich, Sekretaiatsvertretung
3 Jahre und 3 Monate, Apr. 1996 - Juni 1999
Sachbearbeiterin Wissenschaftliche Information
Veba Oel AG
Kostencontrolling der Forschungsabteilung, Bestellabwicklung über SAP, Internet- und Datenbankrecherchen zu Forschungsthemen auf Anfordrung, Erstellung der entsprechenden Präsentationsvorlagen und Einbindung der Ergebnisse im Intranet
4 Jahre und 7 Monate, Sep. 1991 - März 1996
Chemielaborantin - Bereich Kraftstoffforschung
Veba Oel AG
Analytik und Mirtarbeit bei der Produktentwicklung von Kraftstoffzusätzen im Labor und Technikumsmaßstab
2 Monate, Juli 1991 - Aug. 1991
Chemielaborantin - Bereich Biotechnologie
Hüls AG
Analytik und Mitarbeit bei der Produktentwickllung im Bereich Forschung Biotechnologie, Feldversuche etc.
Ausbildung von Anke Ilona Lehmann
3 Jahre und 2 Monate, Mai 1996 - Juni 1999
Betriebswirtschaft
IHK Gelsenkirchen
4 Jahre, Feb. 1992 - Jan. 1996
Chemie
IHK - Georg Kerschensteiner Schule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen