Anne Kattanek
Angestellt, Teamleitung Customer Experience Management/Customer Insights, MYTOYS GROUP (otto Group)
Berlin, Deutschland
Über mich
Als empathische Möglichkeitsentdeckerin mit viel Analysegeschick freue ich mich auf meine nächste Aufgabe. Pudelwohl fühle ich mich beim Konzeptionieren und Analysieren von CX-Reportings oder der Beratung von Stakeholdern zur Erschaffung von außergewöhnlichen Kund*innenerlebnissen. 𝗠𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗧𝗼𝗽-𝗦𝗸𝗶𝗹𝗹𝘀: 1) 𝘼𝙣𝙖𝙡𝙮𝙨𝙞𝙚𝙧𝙚𝙣 - Ich mag es in Daten einzutauchen, um neue Lösungen zu erschaffen. 2) 𝙀𝙢𝙥𝙤𝙬𝙚𝙧𝙣 - Um sowohl kontinuierliche Verbesserungen als auch das persönliche Wachstum der Teammitglieder stets im Blick zu haben, arbeite ich u.a. auch in der Rolle eines Coaches eng mit dem Team zusammen. Um diese Rolle so gut wie möglich zu leben, absolviere ich aktuell nebenberuflich eine Ausbildung zum systemisch-integrativen Coach. 3) 𝙂𝙚𝙨𝙩𝙖𝙡𝙩𝙚𝙣 - Ich möchte Themen mitgestalten und nach vorne bringen, mir macht es Spaß, die eigene Wirksamkeit in Form von erfolgreichen Projekten zu spüren. Du willst dich austauschen? Dann kontaktiere mich sehr gerne!
Werdegang
Berufserfahrung von Anne Kattanek
Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2018
Teamleitung Customer Experience Management/Customer Insights
MYTOYS GROUP (otto Group)
• Auswahl, fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung des Teams • Budgetverantwortung • Priorisierung und Koordination der analytischen Fragestellungen und Forschungsvorhaben rund um die Kund*innen und die Zielgruppe • Konzeption und Betreuung von verschiedenen Analyseinstrumenten zur Beurteilung der Geschäftsentwicklung • Challengen von Maßnahmen für überzeugende Kund*innenerlebnisse
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2018
Elternzeit
MYTOYS GROUP (otto Group)
1 Jahr und 4 Monate, März 2016 - Juni 2017
Senior Managerin Marketing/Marktforschung
MYTOYS GROUP (otto Group)
• Customer Experience Messung über sämtliche Touchpoints • Beratung der Fachabteilungen zu anstehenden adhoc-Marktforschungsprojekten • Konzeption, Programmierung, Datenaufbereitung und –analyse sowie Maßnahmenableitung von Kund*innen- sowie Zielgruppenstudien (u.a. Markenwahrnehmung, Kaufverhalten, Konzeptevaluationen, Werbewirkungsforschung) • Konzeption und Durchführung von Statistik-Workshops • Aktive Entwicklung eines besseren Kund*innenverständnisses im Unternehmen
2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2016
Managerin Marketing/Marktforschung
myToys.de GmbH (otto Group)
1 Jahr und 8 Monate, März 2012 - Okt. 2013
Junior Managerin Marktforschung
myToys.de GmbH (otto Group)
9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2012
Studentische Mitarbeiterin im Projekt Campus Management System
Hochschule für nachhaltige Entwicklung
3 Monate, März 2011 - Mai 2011
Praktikantin im Bereich strategische Marketingberatung
Prophet
1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2009 - Feb. 2011
Studentische Mitarbeiterin im Career Service
Career Service
6 Monate, Okt. 2008 - März 2009
Mitarbeiterin und Verfasserin einer Bachelorarbeit
BMW AG
Thema der Arbeit: Strategische Markenallianzen
7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Praktikantin strategisches Marketing/Marktforschung
BMW AG
Thema der Arbeit: Markenallianzen im Automobilmarketing
1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2007
Werksstudentin im Vertrieb
enviaM AG
Ausbildung von Anne Kattanek
2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2009 - Apr. 2012
Marketing Management
HNE - Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde
3 Jahre und 8 Monate, Okt. 2005 - Mai 2009
Wirtschaftspsychologie
HS Harz
Marketing, Marktforschung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen