Bianca Soima

is working from home. 🏡

Angestellt, Team Lead Customer Service, metoda GmbH

Abschluss: Bachelor's Degree in Public Relations, Lucian Blaga University Sibiu - Faculty of Journalism

Munich, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Excellence
Team leadership
Customer Support
Mentoring
Teamwork
Communication skills
Multitasking
Analysis
Efficiency
Events
Sales

Werdegang

Berufserfahrung von Bianca Soima

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2019

    Team Lead Customer Service

    metoda GmbH

    Customer Service process maintenance and improvement Enforcing of KPIs and performace measuring Recruting and Training team members Customer communication Troubleshooting and Ticket escalation

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2018

    Customer Service Manager

    metoda GmbH

  • 12 Jahre und 4 Monate, Aug. 2006 - Nov. 2018

    Customer Relations Supervisor

    KeepCalling

Ausbildung von Bianca Soima

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2008

    Communication Sciences

    Lucian Blaga University Sibiu - Faculty of Journalism

    General Practical and theoretical studies about writing&editing, marketing, media outlets Specialized in brand creation and awareness, creating and measuring campaign and event results, communication strategies.

Sprachen

  • Deutsch

    Gut

  • Spanisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Rumänisch

    Muttersprache

Interessen

Cooking
Travel
Voluntary work
Dance

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