Carsten Kirschner
Angestellt, Senior Spezialist Personalentwicklung, bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co KG
Straelen, Deutschland
Über mich
Ich stehe für Werte und eine klare Haltung. Menschen arbeiten für Menschen. Und ein klares Werteverständnis und dem damit verbundenen Handeln ist für mich der zentrale Punkt meines Arbeitslebens. Entwicklung von Menschen, die professionelle Begleitung und Nachhaltigkeit sämtlicher Maßnahmen bilden ebenfalls einen wichtigen Pfeiler meines Tuns. Bei allen Veränderungen in der Arbeitswelt und diverser neuer Methodiken, technischen Veränderungen und Anforderungen glaube ich jedoch an bestimmte Eigenschaften, wie Ehrlichkeit, Transparenz, Wertschätzung und professionelle Kommunikation auf Augenhöhe. Dabei bin ich eher ein "Macher" und Freund davon, Dinge einfach mal zu machen und zu schauen, welche Chancen dieses mit sich bringt, statt Risiken in monatelangen Arbeitskreisen zu diskutieren. Frei nach meinem Motto: "9 von 10 Katastrophen treffen niemals ein."
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Kirschner
Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2022
Senior Spezialist Personalentwicklung
bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co KG
Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2015
Regionaler Vertriebstrainer HR bofrost*Academy
bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KGVerantwortlich für Konzeption und Durchführung von Seminaren in 3 Vertriebsregionen (32 Betriebe), ganzheitliche Begleitung von Rekrutierung, Seminaren und nachhaltiger Begeisterung neuer Mitarbeiter für das Unternehmen, Entwicklung, Durchführung und Test von neuen Konzepten,
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2014 - März 2015
Quality Manager
airberlin (ccc)
Konzeption, Implementierung und Steuerung eines länderübergreifenden Qualitäts- und Kennzahlensystems Weiterentwicklung von Konzepten und Qualitätsstandards zur Umsetzung der QM-Strategie Optimierung von Prozessen Konzeption, Planung und Überwachung der Durchführung sämtlicher QM-Maßnahmen Auswertungsroutinen und Qualitätsdatenberichte Kommunikationsschnittstelle zu lokalen QM-Verantwortlichen
2 Jahre und 9 Monate, Mai 2011 - Jan. 2014
Kommunikationstrainer / Projekttrainer/Salestrainer
comvendo gmbhKonzeptionierung und Durchführung von Kommunikations- Verkaufs- und Fachtrainings, Workshop Maßnahmen und On the Job Coachings, Weiterbildungsmaßnahmen von Mitarbeitern zum Coach / Trainer, Entwicklung notwendiger Trainingssteps zur Mitarbeiterförderung, Trainings Inbound/Outbound zu den Themen Verkauf und Kommunikation, Konzeptionsgespräche und Projektstatus mit Auftraggebern und Kunden
4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2011
Projektcoach und Trainer
Dialogmarketing Dienstleister
Konzeptionierung und Durchführung von Kommunikations-Trainings und Coachings, Kommunikative und fachliche Unterstützung der Team Leiter, Einarbeitung und Betreuung von neuen Call Center Agents, Betreuung von Stammagents, Kommunikations- und Produkttrainings, Methodische und didaktische Unterstützung für die Trainer, Regelmässige Coachings, Abstimmung von Maßnahmen des Quality Managements, Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen, Zeitmanagement und Planung der Trainingsabteilung
3 Jahre und 7 Monate, Juni 2007 - Dez. 2010
Fachtrainer
Hansenet Alice O2 GmbH
Einarbeitung und Ausbildung, Personalbetreuung, Personal- und Trainingsplanung, Erstellen und Konzipieren von Trainings und Unterlagen, Erstellung und Durchführung von fachspezifischen Testverfahren, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf mit anschließender Trainingsdurchführung, Mitarbeitercoaching, Betreuung im Beschwerdemanagement sowie schriftliche und schriftliche Kundenkommunikation
7 Jahre und 1 Monat, Mai 2000 - Mai 2007
Fachtrainer / Multiplikator / Beschwerdemanagement vor Betriebsübergang HN / o2
AOL Deutschland
Einarbeitung und Ausbildung, Personalbetreuung, Personal- und Trainingsplanung, Erstellen und Konzipieren von Trainings und Unterlagen, Erstellung und Durchführung von fachspezifischen Testverfahren, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf mit anschließender Trainingsdurchführung, Mitarbeitercoaching, Betreuung im Beschwerdemanagement sowie schriftliche und schriftliche Kundenkommunikation
1 Jahr und 5 Monate, Dez. 1998 - Apr. 2000
Call Center Agent und stellvertretender Supervisor vor Betriebsübergang AOL
CompuServe Deutschland
Kaufmännische Kundenbetreuung CompuServe Deutschland, Schweiz, Österreich. Stellvertretender Supervisor mit Leiteraufgaben und Planungstätigkeiten
7 Jahre und 3 Monate, Aug. 1991 - Okt. 1998
Musikfachverkäufer
Karstadt AG
Musikfachverkäufer in speziellem Musikfachgeschäft. Fachspezifische Aus- und Weiterbildung. Einkauf und Verkaufsbetreuung.
2 Jahre, Aug. 1989 - Juli 1991
Auszubildender
Karstadt AG
Ausbildung zum Musikfachverkäufer (letzte ausgebildete Klasse in Deutschland zu diesem Berufsfeld)
11 Monate, Sep. 1988 - Juli 1989
Schauwerbegestalter
Quelle AG
Schauwerbegestalter, zuständig für die Häuser in Essen, Düsseldorf und Dortmund
1 Jahr, Sep. 1987 - Aug. 1988
Auszubildender
Restaurant Zur Platte (Essen)
Azubi zum Koch (Abbruch)
Ausbildung von Carsten Kirschner
1 Jahr und 2 Monate, März 2021 - Apr. 2022
Business Coach
International School of Management (ISM)
Kienbaum Institut bei der ISM Köln
Sprachen
Deutsch
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